吉祥航空于7月10日在微博上发布了关于HO1860航班的情况说明。7月9日，该公司的广州飞往上海浦东的HO1860航班未能按时起飞，在发动机启动阶段出现机械故障。机组按照程序处置并滑回航站楼进行排故工作。为了确保飞行绝对安全，公司决定取消该航班，并进一步检查。同时，公司积极做好旅客沟通和服务保障工作，已为受影响的旅客妥善安排住宿及补偿，并免费改签至后续航班。公司对给旅客带来的不便表示歉意，并感谢他们的理解与配合。

此前有媒体报道称，从广州至上海的吉祥航空HO1860航班在滑行阶段因发动机问题而滑回航站楼下客。