警方现场查获未及时转手的正品和高仿护肤品共计590余件。上海市公安局刑侦总队三支队副支队长李炳南介绍，犯罪嫌疑人利用亲友及网上找人分散下单，选择不同省份的仓储中心进行退货，并有意识地挑促销高峰时段操作，将高仿品寄回平台。

据统计，该犯罪团伙共实施退单诈骗80余次，涉案金额达60余万元。2025年2月，上海市公安局闵行分局接到辖区一物流公司报案称，近期在处理退货时多次发现收到假冒品牌护肤品，对公司造成巨额损失。警方调查发现大量可疑退货订单均指向江苏常州，随后锁定了曾在该物流公司任职的张某有重大作案嫌疑，并于3月25日在常州某酒店内将张某等4名犯罪嫌疑人抓获，现场查获未及时转手的正品和高仿护肤品共计590余件。

张某交代，其在该物流公司工作期间熟悉处理网购退货工作流程，离职后伙同其他3名犯罪嫌疑人从非法渠道购入高仿的品牌护肤品，在多个电商平台分别下单购买这些品牌的正品护肤品。收到货后立即申请退货，将高仿品寄回平台，再将正品通过二手市场以市价7至8折转售牟利。目前，张某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被闵行警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。警方也已督促相关物流公司健全完善退货验货工作机制。

今年3月，上海市公安局杨浦分局接到辖区耐克运动品牌公司报案，称有客户投诉“在该品牌网络旗舰店购买的衣服内有断针致其手部受伤”并提供了相关图片视频，要求公司立即“退一赔五”，否则就网络公开曝光并起诉。警方对涉案衣服的制造商开展源头回溯工作，发现所有衣服在出厂时都必须经过金属扫描检测，均未发现异常。涉案衣服中的断针大小也与该厂家所用针头不一致。警方还发现，该厂代工的另一运动品牌在2024年12月也曾遭遇同类索赔，理由和受伤部位如出一辙。

警方发现这两起索赔事件系同一人所为，有敲诈勒索犯罪嫌疑，即于3月26日在海南省海口市将犯罪嫌疑人陈某抓获。陈某交代，今年2月，其通过报案公司网络旗舰店购买了一件799元的开襟连帽衫，收到货后在衣服的袖管内插入一根事先准备好的断针，并拍下照片发送给客服，表示自己是“穿搭博主”，收到的衣服里有异物且对自身造成了伤害，如不妥善处置，将向法院起诉并上传至社交媒体，迫使该公司退赔了4794元。警方进一步调查发现，陈某于2024年11月至12月期间，采取类似手法分别向4个不同品牌的服装公司实施相同敲诈勒索行为，累计非法牟利1.9万余元。目前，犯罪嫌疑人陈某因涉嫌敲诈勒索罪已被杨浦警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

上海市公安局新闻发言人助理庄莉强提醒企业，诚信是消费市场的基石，市民群众在维护自身合法权益的同时，切勿恶意实施“无中生有”“买真退假”等敲诈、诈骗行为。商户商家也应诚信经营，健全应对索赔和退货验货工作机制，发现异常情况及时向警方反映求助。