银行经理辱骂客户,客户把辱骂对话截图制作成易拉宝展板,摆放到了银行大厅。
近日,一张图片在网络流传,引发网友关注。从网络流传的图片可以看到,易拉宝展板上,用醒目的黑体字样写着:“平安银行西安分行金融三部经理邵某刚”。
黑体字样中间则展示了手机短信对话截图,并抹去了电话号码中间四位。截图里一方说道:“邵总,中午了,您吃好喝好,注意休息,我们购房款的事情咱们一定要聊。紫阙台全体业主盼您身体健康。”另一方回复:“滚你××!”
除了上述内容,展板上还有调侃式的语言以及夸张的字体,并专门进行了“艺术设计”,这张图片很快引发了网友关注。
据悉,因为正荣紫阙台资金监管账户出了问题,业主们向中国银监会陕西监管局进行了反映,中国银监会陕西监管局等搭建平台,指定平安银行西安分行相关负责人出面协商处理。
业主们反馈诉求,结果该项目负责人邵某刚非但没有效处理,还在群里辱骂业主,业主们很生气就一起写了投诉信,清楚地写明了诉求,并递交到平安银行西安分行。还有业主气不过,便将微信聊天截图制作成易拉宝摆进银行大厅。
说到正荣紫阙台监管账户问题,多位业主表示,该楼盘东区之前预计将于今年年底交房,但今年年初他们发现,项目停工了。
“我们问了施工方,说是没有钱了才停工,具体让我们去问开发商,开发商说是资金监管账户里没有钱。”一位业主表示,自己花几百万购买了该楼盘的一处房屋,按照购房合同缴到规定账户,现在每个月都要还房贷。看到项目停工,他和其他业主们都很担心,害怕楼盘烂尾。
此外,对于业主将易拉宝展板摆到银行大厅一事,19日晚,有自称是平安银行西安分行邵某刚的人通过微博进行了回应。
此人在微博中表示,“作为银行服务人员,首先向客户诚挚道歉,请求原谅。事情发生后,分行领导也第一时间对我的不当言论进行了诫勉批评。深刻反思,深感懊悔!”
对此,有网友表示:银行是服务单位,不管怎样骂人肯定是不对的。但在银行工作的也是活生生的人,也有自己的喜怒哀乐,有起码的自尊。希望都能好好沟通,毕竟靠谩骂是解决不了问题的。
另外,还有人提出:提高服务人员素质,学会控制自情绪!
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