6月8日，湖南罗先生称，7日他的4名家属进入崀山景区游玩，他在停车场等待。儿子突然发烧，他想进景区背儿子下山看病，却被检票员拦住，双方还发生了肢体冲突。罗先生认为景区处理方式缺乏人性化，希望对检票员进行处理。

景区回应称，检票员提供了多个方案但罗先生均不同意，并强行闯关。现场巡查人员迅速赶到，但罗先生已经开始辱骂并抓伤了检票员。最终，有位游客将门票给了罗先生，他得以将孩子送往医院。

从表面上看，很难判断谁对谁错。罗先生只是上山背儿子就医，并非游玩，作为父亲和救援者，他不必购买门票。但从检票员的角度来看，进景区需购票是原则问题，不放行似乎也有道理。然而，在孩子发高烧呕吐的情况下，双方还在争论门票问题，令人难以理解。孩子的安全才是最重要的，救治不容许耽误时间。

实际上，景区有责任保障游客安全。这件事引发争议的原因在于景区应急救援没有预案。如果景区有工作人员在山上，应立即背孩子下山就医，同时让孩子的父亲上山接应。如果现场没有人员帮助，也应为罗先生救儿子提供便利，理解一位父亲的心情，而不是用门票挡住救援之路。或者，孩子的家属可以在现场求助其他游客，尽快送孩子就医。

检票员拦住罗先生要求购票，可能说明景区未对检票员进行类似事件的培训，导致他们无法分清轻重缓急。检票员的死板让人遗憾，但景区有必要在应急方面做好安排，便于检票员实施，以免为难他们或让他们承担责任。即使检票员自己看到有人陷入困境，也可以作放行处理，事后可以向景区说明情况，相信不会因此受到处罚。

如果景区采取各种方式积极送医救治，或许可以成为一段佳话，提升景区的形象和口碑。类似的温情故事在现实中时有上演。双方争执演变为肢体冲突，将生病的孩子扔在一边让人遗憾。如果孩子有什么事情，景区也无法推责。

湖南新宁县有关部门介入调查，这有助于还原真相，并对景区的安全应急保障工作进行排查，避免因突发事件导致救援行为被卡在检票口。