顺着小美的提示，记者到电商平台以“内存恢复”为关键词进行检索。几乎每家店“5000＋”的销量、琳琅满目的服务和选择、翻不到底的店铺数量......记者发现，目前“数据恢复”已然成为一个蓬勃发展的产业。即使在数据被删除或设备被重置后，专业人士和软件仍有可能恢复部分或全部数据。值得注意的是，只要给钱，商家能帮助恢复任意一台即使不属于自己的手机数据。

记者以苹果手机机主的身份随机选取了两家店铺进行咨询，第一家店表示就算恢复出厂设置，仍能还原手机数据，不过要先对手机进行数据检测，“照片和微信聊天记录都可以恢复。”店家表示，付款后他们会直接发送恢复软件给消费者，消费者只需要在线上操作就能将数据恢复。至于价格，该店并没有明码标价，评论区显示，该店恢复数据的价格为200-300元不等。

在手机应用商店，记者发现有多款数据恢复软件可供免费使用，并且都打出了“免费”“一键扫描完全恢复”“快捷”的噱头。

第二家店的客服聊天界面上标明，“本商品恢复只针对本人设备和数据，恢复他人数据一律不接待。”该店恢复数据的方式为将手机与电脑进行连接，工程师先对手机数据监测，“价格50元，检测不出数据退全款”，接着再利用电脑帮忙远程操作。但在记者接下来的咨询过程中，店家没有问需要恢复的是不是本人设备。

专家释疑：手机数据有被恢复可能

小美明明已经将手机“恢复出厂设置”了，为何数据还能被恢复呢？某上市科技集团用户研究中心资深设计师吴先生告诉记者，理论上来说，恢复出厂设置并没有完全删除手机内存中的数据，而是将文件系统标记为可被覆盖的状态，这些已删除的数据通常仍然存在于闪存芯片中。

“打个比方，假设你有一个盒子，里面有一些纸片，每张纸片上都有文字。当你把盒子里的纸片撕碎并扔进垃圾桶时，你可能认为这些纸片已经被销毁了。但是，如果有人耐心地将这些纸片从垃圾桶中拼凑起来，他们可能仍然能够读取到上面的文字。”吴先生表示，尽管用户执行了撕纸片操作（类似于恢复出厂设置），但纸片上的文字仍然存在，可以通过一些努力进行恢复。

在实际情况中，手机厂商几乎都采用了数据加密等隐私保护措施。就小美一事，信息安全专家梁珍权认为，苹果手机被恢复数据的难度较大，更可能是小美手机上残留了iCloud（苹果公司所提供的云端存储服务）登录信息，被不法分子登录上去后同步了数据。他进一步解释，苹果手机全体系采用全盘加密，“从理论上来说，恢复出来也是加密的数据，应该不会看到具体的图片视频信息。”加密后的数据是一串不可读的无序二进制字节数据，“理论上虽然有解密的可能，但可能要超级计算机算个几十上百年才能解开。”所以，更可能是不法分子登录了小美手机的iCloud，将备份同步了下来。

安卓手机一般分内部存储区域和外部存储区域，外部的扩展存储区域被恢复的概率大一些，“外部区域未必是全盘加密的，所以有恢复的可能性。”梁珍权说，对于上文中淘宝店家承诺的恢复苹果手机数据，“应该就是看你有没有备份”，他特别提醒，“要注意别被人趁机偷了账号。”

如何才能更彻底地擦除数据呢？梁珍权说，最有效的手段是反复多次写入数据和格式化，“先恢复出厂设置，然后多拍一些无关紧要的照片视频等，让它多读写覆盖几次。”梁珍权提醒，二手手机卖家更要注意云端数据安全。

五大隐患：金融诈骗等案件层出不穷

二手手机交易在如今的消费市场中越来越普遍，数据显示，2020年，国内二手手机交易量达1.52亿台。如上述所示，交易二手手机的风险在于残留在设备上的个人数据。记者查阅了近几年资料，发现不法分子利用二手手机隐私数据做出了以下几个不法行为：一是如前文的小美一样，不法分子传播私人照片、视频和聊天记录等敏感内容，导致个人形象受损和隐私侵犯；

二是，不法分子恢复登录机主的社交媒体账户，冒充机主使用微信或者QQ进行诈骗，对其好友以“患重病、出车祸”“急需用钱”“家人有难”等各种理由骗取钱财；

三是身份盗窃，不法分子利用个人隐私数据冒充受害者的身份，进行欺诈活动、开立银行账户、申请信用卡或贷款等非法行为。根据FiVerity最近发布数据，这种合成身份欺诈在 2020 年给美国银行和金融机构造成了200亿美元的损失。

四是若二手手机中存储了银行应用或支付信息，不法分子可能试图获取用户的银行账户信息进行交易进行金融欺诈；

五是用于威胁和勒索，不法分子可能利用个人隐私数据威胁和勒索手机的前主人，要求支付赎金或施行其他不法要求。还有可能用于个人定位追踪，如果手机中存储了位置数据或导航应用，不法分子可能利用这些数据跟踪用户的行踪和位置信息。

隐私保护：需要平台和社会共同合力

吴先生认为，二手手机隐私泄露后，如果仅仅告诉卖家该如何清除数据是不够的，“不应该是受害者有罪论”，他认为，保护个人隐私数据的责任不仅仅在于二手手机卖家，还需要交易平台和社会的共同努力。

日前，工信部的报告显示，中国的二手手机存量累计超过20亿部，仅2020年产生的废旧手机就超过5亿部。不过，这些手机中仅有2%经过正规渠道回收处理。曾有专家表示，推动数以亿计闲置手机回收需用规范化流程打消消费者担忧，消费者应选择正规渠道和可靠服务提供商完成回收过程。目前国内已有不少专门做二手手机回收处理的平台，比如转转、爱回收等。记者发现，这些正规平台也在为保护隐私安全作出努力。爱回收表示，对回收来的手机，在现场做完恢复出厂设置之后，还会寄送到后端运营中心，进行深度隐私数据清除。转转也表示，为用户免费提供隐私数据清除服务，针对手机的硬盘存储空间进行多次擦除和填充，达到用户原有信息无法被恢复的效果。

大部分手机厂商也对二手手机有着回收和“以旧换新”的计划，厂商也在回收事项中重点提及隐私数据处理问题。华为方面表示，会对电子废弃物中的存储介质进行完全消磁、数据清除、物理破坏处理，保障个人数据不泄漏。OPPO提示用户，请先备份好数据，将手机内数据删除并恢复出厂设置后再进行邮寄。OPPO检测确认之后，会对用户的手机进行专业的数据删除服务，清理过程全程录像监控，以保证用户隐私数据的安全，确保隐私不外泄。

对于故意窃取、散播隐私数据的行为，也有相关法律进行处罚。清华大学法学院博士研究生孙鸿亮解释，泄漏小美私密信息的人员，侵害了小美的隐私权和个人信息权益，小美可以根据《民法典》的第995条和1167条行使停止侵害、排除妨碍、消除危险的请求权。

若不法分子给行为人造成了损害，那么还可以根据《民法典》的第1165条，结合第998条，请求对方承担侵权损害赔偿责任。

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来源 | 羊城晚报·羊城派

图片 | 视觉中国

责编 | 傅铭途 谢小婉

校对 | 赵丹丹