工作案例丨面对“霸道”学生须“霸气”应对-海口c网

工作案例丨面对“霸道”学生须“霸气”应对

article/2025/6/8 6:54:58

一、事情缘由

每年毕业生离校后到新生宿舍确定前都要对居住较分散的在校生进行一次大调整，让这些学生尽量回到本班级的宿舍,便于管理和交流。这项工作也在学生放假前通知到班，并且要求离校前调整到位。新学期开学的第三天，寝室管理员（以下简称“寝管”）给我打电话反映情况，我所带的班级有一个寝室的三名同学无论怎么说就是不同意调。无耐之下，寝管告诉他们，不动也可以，只不过新生来时需要入住三名，他们也同意了，所以没有再强求必须调整到本班。

结果在安排好新生宿舍后他们变卦了，非要搬到他们想去的另一个寝室。无论寝管怎么给他们说，他们就是不同意，而且态度蛮横，非常有失大学生的形象。放下电话，我迅速向寝室奔去，边跑边思考解决方法。

二、解决过程

到达公寓大厅，那三名同学正在气势汹汹地和寝管理论。寝管看到我赶忙向我打招呼，而那三名同学却瞪着眼，歪着头，满脸怒气，一声不吭，对老师的到来完全漠视。当时我就有点不高兴。顿了一下，我问他们怎么回事，刘同学怒气冲冲地说，他们想调换到他们想去的寝室，且态度强硬：“今天非住这个寝室不可，谁说也不行，不信走着瞧！”听到此话，我的火腾地一下上来了，恨不得上去给他几个耳光。但还是强压了一下怒火，笑着对刘同学说：“身为一名大学生，这种说话态度非常不好，不就调个寝室嘛？至于发这么大的火？这能解决问题吗？”“我们就选定了那个寝室，别的不去！”他们三人仍然坚定地说。

接着我又向寝管了解了详细情况，寝管说那个寝室已安排好新生了，他们没打招呼就搬进去了。于是我又对刘同学等三人说：“寝室都一样，为啥非得住那个？即使想住那个寝室，也得先向寝管打招呼，你们怎么先斩后奏？而且根本就没有奏。”这时，刘同学突然大声地说：“老师，你能把这事搞定不？”我说：“调寝室是学校统一安排，各公寓具体负责……”还没等我把话说完，刘同学说：“不能，你就靠边站，我们自己来处理！”

平时工作中会遇到一些倔强、事多的学生，没想到今天碰到的这个学生更甚。不但蛮横霸道，而且一点都没有觉着自己面前站着的是老师。像这样不知天高地厚的狂傲学生，迟早是要吃大亏的。本着解决问题，引导教育的目的，我再一次强压心中的怒火，苦口婆心地劝导他。但不管怎么劝，他就是听不进去，反而更嚣张地来和我理论。看来今天是必须“豁”出去了。倘若不教训他一下，他就不知道自己姓甚名谁了。而且这事也不能不了了之，任其发展下去呀，一旦真的被激怒，后果不堪设想。但又怎么来处理呢？不能就这样僵持下去。凭着多年的学生工作经验，现在的学生遇事极易冲动，做事不考虑后果，表面看似很爆，其实没有多大胆，一旦做了傻事之后没有一个不后悔的。此时我有了一个大胆的想法：以其人之道还治其人之身。你不是横吗？我比你还横！我就来个“以牙还牙”。想到这，我把脸一沉，大声呵斥道：“你这个学生，寝管说你你不听，老师劝劝你不理，非那个寝室不可，今天我就要管管你的事。”我上前一步，举起拳头，装着要打他的架势。旁边的那两个学生和寝管看到这种情形，赶紧跑过来把我们拉开，但我仍旧装着不依不饶，再看那个学生，都有点傻了，狂傲之气踪迹皆无。

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目的已达到，我顺势放下了手。这时，那两个学生、寝管都在劝他，我也一直瞪着他。顿了一会儿，我又心平气和地对刘同学说：“有问题解决问题，态度蛮横能解决吗？寝室安排已成事实，那能你想怎样就怎样。这是集体，不是自己家。没有集体主义观念，想怎样就怎样的任性会让你在集体生中被孤立，在以后的人生道路上更是四处碰壁。像你现在这种态度，哪个同学愿意和你相处？别看现在你有两个朋友，很快他们也会离你而去。”没想到堂堂的五尺男儿此时低下了头，泪流满面。他泣不成声地说：“老师，对不起，我想着寝室都一样，多次给寝管商量，她们就是不让我们搬到想去的那个寝室，所以很生气。”在交流中能够看出，刘同学的请求被寝管的拒绝而感到失了面子，心里咽不下这口气，才撒野的。

我有意停了一会儿才对他说：“调寝室是统一进行的，当初你们也同意了。人家都安排好了，而且已在网上发布，新生们都选好了。这时你们又要换，公寓再通知已选好寝室的新生，作为学长你觉得合适吗？你的这种态度明摆着不是来解决问题的，就是来找事的。这时在学校，要是在社会上，现在给你说话的就是警察了。无理取闹让你的形象、素质掉了一地，也会让更多的同学看不起你。今天老师很生气，也有些鲁莽和冲动，我向你道谦！”他立即说不用，都是自己的错。我轻轻地拍了一下他的肩，说：“希望你能理解，更希望你能原谅。以后不管遇到什么事，一定要冷静，有理有据有德地去解决事情。倘若解决不了，可反映给老师，不能冲动蛮横硬上墙，这样只会适得其反。”今天的事就到此为止，希望你能够从中吸取教训，并在今后的学习生活中展现出大学生应该有的风范。说完我就要离开，这时刘同学突然跟上来，对我深情地鞠了一躬，说：“老师，真对不起。”我赶紧说：“没关系，知错能改方能进步，我不会计较的，老师相信你以后会做得更好。”

三、案例思考

这件事情的处理确实存在一定的风险，不过也只有用此招方能把控局势。尽管当时也想到学生会不会真的和自己打起来，但很快又被否定。之所以敢冒这个风险，其实我心里是有数的。

因为只有平时就很让人头疼的学生才有可能出现意想不到的结果，刘同学在各方面表现还不错，性格也很活泼，见了老师也很有礼貌，不知道今天为什么如此怒火中烧。再者，这件事本身很偶然，双方也没有恩怨，就此热处理后，就不会再节外生枝了。倘若今天没有处理好，那后果才真的可怕。第三，学生毕竟还是学生，尽管有的表现的桀骜不驯，目中无人，但在校规校纪面前还是畏惧三分的。

因此，他们的强大只是表面的、暂时的，分人分事的。遇到这样的事情时，辅导员不必有太多的顾虑和担心。直接面对，情感抚慰，事情最终都能得到圆满地解决。

作为辅导员，每时每刻都在和学生打交道。学生性格迥异，父母又都很娇惯。进入新的生活环境后，与人交往、待人接物、处理问题等还是以在家中时的习惯来进行。当发现不行时，又一下子改变不过来，所以容易出现矛盾、产生冲突。在平时的思想教育工作中，我们要分时分段分类地对学生进行教育和引导，使他们能够逐渐脱离家庭的庇护意识和唯我独尊的思想，尽快地融入到学校和集体生活中。在处理学生间的矛盾特别是突发事件时，辅导员首先要在脑子里快速地合计：事件能不能掌控、需不需要找人帮助、能不能处理完美等，然后再去做，决不能盲目、随意、害怕和退缩。我们面对的是学生，他们所表现出的任何不满和冲动并非恶意和本性，这也是正常现象。正因为如此，才需要对他们的生活和成长进行百般呵护。如果每一位学生都表现的完美无缺，那就不需要辅导员了。

因此，面对众多的学生和事情，我们要主动面对，讲究方法和策略，有时需润物无声，有时要大声训斥，有时需躬身倾听，有时要迎难而上。只要做到“对症下药”，就能够达到“药到病除”。