一位名为“天才外卖·运营课堂”的博主在抖音上表达了对美团618活动的不满，称其为“拿商家的钱，办美团的事”。该活动规定，18元的优惠券中，商家需承担12元，平台补贴6元。面对京东外卖的竞争压力，美团推出了这项举措，但结果却引发了商家和消费者的广泛争议。

市场人士指出，自今年以来，京东在带电品类上的优势进一步加大，而美团闪购平台主要集中在数据线等临时需求和低质、低值产品，成交额仅能达到京东的1.8%左右。京东在酒水、零食、乳品等商超品类的成交额是美团闪购平台的3.5倍。

许多商家在社交媒体上表达了对美团18元神券的不满。例如，“小北餐饮课堂”发布视频透露，美团天天神券活动中，单红包商家基础承担金额高达12元，加上配送费和平台扣点，每单实际成本可达20元。“秋名山之神11”则表示，外卖不应存在这种神券，如果要搞这种券，平台应全部承担，而不是让商家承担。

活动详情页显示，18元大牌专属神券通过商家补贴12元、平台补贴6元的形式发放，持续时间从2024年2月22日至2026年2月21日，并采取周循环全天生效模式。更令商家不满的是，平台在未协商的情况下强制参与活动，拒绝承担补贴会导致店铺排名下降，流量减少甚至断流。这种“隐性胁迫”让商家陷入两难境地：参与活动会亏损，不参与则失去流量。

一些商家晒出了京东和美团的订单对比，发现同样商品金额的订单，在京东外卖平台的实收比美团多出不少。这引发了网友对京东被黑的质疑，认为京东一分钱佣金都不跟商家收，却被指责剥削商家。

美团18元神券不仅在商家端招来批评，在用户端也引发危机。大量用户购买了“神券包”，页面标注优惠券有效期到6月28日，但5月29日晚系统突然回收所有高价值券，只保留小额满减券。美团客服前后解释矛盾，先是声称“100%膨胀”是不实信息，后又改口称“膨胀概率随机”，并新增“限时3小时可用”条款。这种行为被用户视为欺诈。

昵称为“秋枫原”的博主调侃称，美团已和转转达成合作，亲自上门回收18-18神券。#美团 回收券# #美团 玩不起#登上微博热搜，显示了消费者对美团的愤怒。用户端的反弹本质上是对虚假渲染和规则随意性的信任崩塌，严重损害了美团的品牌形象。

相比之下，京东的做法受到好评。无论是真补贴还是免佣金，都提升了京东外卖的品牌美誉度。京东618正式开启时，优惠简单直接，点燃了消费者的购物热情。数据显示，开门红1小时内，京东618成交额、订单量、下单用户同比增长均超过200%，超2万个品牌成交额同比增长超3倍。

美团CEO王兴在财报电话会上表示将不惜一切代价赢得竞争，但这种代价由广大消费者和中小商家承担，实在令人遗憾。有网友评论称，美团用商家的钱打京东，最终伤害了自身。这场风波不仅是营销事故，更是平台经济生态失衡的缩影。商家利润被压缩，用户体验下降，最终伤及美团自身。市场监管总局强调，平台经济要共同营造良好市场环境，维护各方合法权益。这对美团外卖和其他外卖平台都是警示，也是可持续发展的必由之路。