人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分,卡耐基的《人性》提出了完美交际的8项法则,这些法则旨在帮助人们建立良好的人际关系。
1、结识良友
爱默生说过一句最经典的话:“一个真挚的朋友胜于无数个狐朋狗友。”结交卓越的人士,便能见贤思齐;反之,若结交程度远逊于自己的朋友,则难免同流合污。
一个人不论有多少学识,不论有多大成就,假如不能同别人一起生活、一起互相往来,不能培养对他人的丰富的同情心,不能对别人的事情产生一点兴趣,不能辅助别人,也不能与他人分担痛苦、分享快乐,那他的生命必将孤独、冷酷,毫无人生的乐趣。
那些不管在何种环境下都能与任何人交上朋友,建立起真挚友谊的人,朋友对他生存竞争的帮助、对事业发展的巨大价值往往是无可估量的。
2、微笑沟通
微笑是一种非常简单而又有效的交际技巧。心理学研究表明,微笑能够促进积极情绪的传递,增进人际关系的亲密度。当我们微笑时,不仅能够让自己感到愉悦,还能够让他人感到舒适和愉快。
当我们与陌生人交谈时,如果能够微笑并展示出友好的态度,对方会更容易与我们建立起联系。微笑不仅能够缓解紧张气氛,还能够传递出积极的情绪信号,让交流更加顺畅和愉快。
你要记住:微笑是不能用来欺骗他人的。如果被看出那是一种做作的微笑,人们就会从内心里表示反感。我们所指的微笑是一种真诚的微笑,发自于内心的微笑。
3、常用赞美
诚实和真实的赞美是建立良好人际关系的重要因素。心理学研究表明,当我们能够真诚地赞美他人的优点和成就时,对方会感到被认可和重要,从而更愿意与我们建立深入的关系。
爱、称赞、感谢都应该说出来,让对方知道。如果你认为只放在心里就行了,那就大错特错了。
4、勿忘倾听
倾听是一种重要的交际技巧,能够增进彼此之间的理解和信任。心理学研究表明,当我们能够倾听他人的意见和感受时,对方会感到被理解和支持,从而更愿意与我们进行深入的交流。
就人性的本质来看,我们每个人当然最为关心的是自己。我们喜欢讲述自己的事情,喜欢听到与己有关的东西。你要使人喜欢你,那就做一个善于静听的人,鼓励别人多谈他们自己。
成功商业谈判的秘诀是什么?学者依利亚说:“关于成功的商业交往,没什么秘诀……专心注意对你讲话的人极其重要,没有别的东西比那样更使人开心。”
5、学会“纠错”
当面指责别人,这只会造成对方顽强的反抗;而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则会受到爱戴。
6、掌握话题
打动人心的最佳方式就是,跟他谈论他最珍视的事物。当你这么做时,不但受到欢迎,也会使生命获得扩展。
7、尊重对方
与人相处有个极为重要的法则:时时让别人感到重要。遵从这一法则,至少不会为我们带来什么麻烦,还可以同时得到许多快乐和永恒的友谊。
人类行为有一项重要的法则,如果你承认并遵循它,就能给自己带来快乐;如果你否认并背弃它,就会使自己因此陷入无止境的挫折中。这条法则就是:“尊重他人,满足对方的自我成就感。”诚如杜威教授所说:人们都希望自己能受到别人的重视。我也曾一再强调,就是这股力量促使人类创造了自己的文明。
如果,你希望满足自己被人喜欢的愿望,那么就让我们自己首先来信守这条箴言:你希望别人怎么待你,你先怎么对待别人。
8、牢记名字
记住他人的名字是一种尊重和关注的表达方式。心理学研究发现,当我们参加社交活动时,如果能够记住他人的名字并在交流中使用,对方会感到受到尊重和关注。这样的行为不仅能够增进我们之间的亲密度,还能够让对方感到被重视和尊重,从而更愿意与我们建立深入的关系。
一位著名的罗马诗人贺拉斯曾经说过:“我们对别人感兴趣,是在别人对我们感兴趣的时候。”
要想受人欢迎,请记住这一条规则:真心诚意地对别人感兴趣。
9、换位思考
赢得友谊的关键就在于:从交往一开始你就说:“我一点也不怪你有这样的看法。如果我是你,无疑也会和你一样。”如果你坚持这样说,就可以停止辩论,消除反感,创造出好感。
你有时会发现:对方可能完全错了,但他仍然不同意你正确的说法。在此情况下,不要一味指责他人,因为这是愚人的做法。你应该站在他的角度试着去了解他,而只有聪明、宽容的人才会以这样的明智态度这样做。
如果你要赢得别人的赞同,就要真诚地站在对方的角度看事情。