解析：本题考察专业术语“主观因素”，即社工在预估阶段，对求助者自身及其环境的了解，包括主客观因素、正负面因素、方式和内容。本题考察的是考生能否理解什么是“主观因素”，即A选项，服务对象自己的看法。选项BCD都是客观因素。

2.多项选择题

多选题共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。因此，在做多选题时，尽量运用“保守”策略，保证得分在15分以上。

例2：针对新冠肺炎疫情居家防控期间多发的亲子关系紧张问题，某社会工作服务机构通过组建社区家长微信群，开办“家长加油站”线上小组。经过6周线上服务，基本实现了帮助家长减压和改善亲子关系的服务目标，进入结案阶段。此时，小组成员菲菲妈妈在小组微信群中，说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态，不知该如何处理；还说此时结束小组，社会工作者太不负责任了。菲菲妈妈的这些表现属于结案期服务对象负面反应中的（ ）。

A.愤怒

B.倒退

C.否认

D.依赖

E.抱怨

解析：本题考察的是结案时服务对象的负面反应。倒退——恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来；依赖——对社会工作者过分依靠；否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等；抱怨——对社会工作者不满意；愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。题中“自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态”是倒退；“此时结束小组，社会工作者太不负责任了”是抱怨。

以上是题型及得分规则。在备考中，经常有学员问到多选题选一个正确的得不得分。根据选项的说明，选一个，只要正确，也能得0.5分。但是，笔者不建议把多选题当单选题做，原因有二：

其一，如果把所有多选题都当单选题做，且选的那个选项正确，每道题得0.5分，多选题总共才能得10分。要想及格，那单选题的得分压力就很大，要至少得50分，即只能错10道题，容错空间非常小。

其二，多选题有5个选项，5选2的正确率还是较高的，每道题选2个正确选项，多选题就能得20分，那单选题得40分即可。此外，如果本题正确选项就是2个，瞬间“搏一搏，单车变摩托”，从1分“翻身”成2分，又向60分迈进了一步。

因此，建议各位做多选题时保持选2—3个选项，不建议选4个。虽然近两年答案为4个选项的题目较多，但要记住，多选题的答题策略是“得分”而不是“得满分”。

因初级实务试题全部为客观题，考生要格外注意答题卡填涂，可以做一道题涂一道题，或者做10道题涂一次。当然，也可以全部做完再填涂，但这样会面临时间不够填涂不完的情况，因此不建议这样做。另外，要注意答题卡题号顺序，避免造成涂错顺序的“悲剧”；还要在答题卡上填涂准考证号，这也是每年都要提醒考生注意的。

02

备考重点和方向

社会工作作为一门专业，同时是一个职业，自然有着圈内人才有的“行话”，这个“行话”就是社工的专业术语和专业原则。这不仅是实务考试的重点，也是综合能力考试的重点。考试出题的出发点就是考你是不是一名“专业社工”，那如何能判断呢？就是看考生能不能明白题干中的专业名词，以及实际操作场景中的专业原则。

专业术语如何在题中体现呢？请看例题：

例3：某社会工作服务机构了解到当地小学下午放学较早，许多学生家长因工作原因无法照看孩子。于是，该机构与社区居委会合作开办了“四点半课堂”，开展学生临时托管、课后学习辅导等服务。该机构的上述工作属于（ ）儿童福利服务。

A.支持性

B.保护性

C.补充性

D.替代性

解析：本题考察的是儿童社会工作服务的类型，包括支持性服务、补充性服务、替代性服务和保护性服务。从题干可知，家长有照顾孩子的能力，但是由于工作时间安排，有一部分时间是无法照顾的，属于“有，但是不够”的情况，因此要安排补充性儿童福利服务。因此，答案为C。本题考察的就是考生知不知道什么是“补充性儿童福利服务”。

专业原则如何在考题中体现呢？再看一个例题：

例4：某社会工作服务机构在社区招募中小学生夏令营营员。租住在本社区的外来务工人员老张觉得这是一个让孩子增长见识、提升能力的好机会，想给儿子乐乐报名，但他又担心孩子不是本地户籍，可能没有资格参加，在报名处徘徊犹豫。社会工作者小杜主动向老张询问了解情况，并协助老张完成报名流程，乐乐成为夏令营营员。小杜的做法体现了儿童社会工作中的（ ）原则。

A.平等参与

B.最小伤害

C.家庭系统

D.儿童优先

解析：本题考察的是儿童社会工作原则，包括优先原则、利益最大原则、最小伤害原则、平等参与原则、生态系统原则，以及2022年教材中新增的依法保护原则。从题干可知，社工小杜没有因为乐乐是外地户籍就拒绝他参加夏令营，而是主动协助报名，体现的是平等参与原则。因此，答案是A。

从以上两个例题可知，术语就是名词，包括但是不限于社会工作、社会学、司法等各领域的内容，考生在备考中要着重了解名词的使用场景和关键含义；专业原则就是在服务过程中秉持的理念信念，尤其体现为社会工作价值观和专业伦理守则，服务过程中的任务、方法要素和理念、实务原则，考生在备考中要把专业原则和日常工作经验、生活常识结合起来，注重理解。

03

回归教材是根本

综合能力考题的灵活度很小、考点非常明显，实务考题则与之形成鲜明对比。近几年实务考题越来越“场景化”，也就是给了一段很具体的服务场景，像个小故事一样。很多考生在答题时难以识破“小故事”的表象，从而难以看到考点。

基于以上原因，不少考生就觉得做实务题是要靠猜的，没有考点，但其实每年的考题都能定位到教材中的具体表述。也就是说，考点一定是来源于教材的，而考生凭感觉做对的那些题只是利用了自己平时的工作和生活经验。因此，建议各位考生，即使是做对的题目，也要回到教材上看看考点是什么，把与之相关的其他内容扩展复习一下，方能保证备考到位。

在此，要介绍一下初级实务教材的结构，方便考生快速定位查找考点。

第一章是社会工作实务的通用过程。这是社工服务的专业流程，相当于医院就诊看病流程，从了解问题和需要到制订服务方案，再到执行方案，最后到结案及后续跟踪服务，将专业社会工作服务区别于一般性志愿服务。面对后续13个服务领域和群体，一般情况下均采用此步骤。

从第二章开始是人群（领域）的服务内容。每一章共分为三小节，第一节为人群特点或领域概述，即目前的服务对象有哪些问题或需要，状态如何；第二节为此群体（领域）社会工作的主要内容，即从社会工作角度出发，我们能提供哪些服务；第三节为此群体（领域）社会工作的主要方法，即如果我们要提供第二节的服务内容，可以采用哪些方法和技巧。

以第四章老年社会工作为例，第一节为老年人的特点及需要，着重介绍了老年人的心理老化和社会角色变化，提到了八个需求和两个服务中的注意事项。第二节为老年社会工作的主要内容，依据《老年社会工作服务指南》介绍了老年人领域的13项一般性服务和5个特殊问题的处理。第三节为老年社会工作的主要方法，包括需求评估、个案工作、小组工作、社区工作、社区照顾、机构照顾。

在第十章家庭社会工作中，第一节为家庭社会工作概述，介绍了家庭社会工作的基本特征和基本假设。第二节为家庭社会工作的主要内容，除了介绍主要服务内容，如改善亲子关系、夫妻关系以外，还介绍了一些家庭社会工作的重要概念和理论，比如家庭系统理论、家庭生命周期理论、结构式家庭治疗模式和萨提亚家庭治疗模式。第三节为家庭社会工作的主要方法，包括基本原则、实施步骤、常用的评估和干预方法和常用形式。

了解了教材内容分布，再来看今年初级实务考试大纲，第一至八章每小节都在考试大纲范围内。从第九章开始，只有第二节和第三节在大纲范围内，第一节作为背景了解即可。因此，从内容的编排和考纲中可以看出，一般的出题重点在第二节和第三节，而难点主要在第三节。

另外，2024年教材与2023年相比，变化非常小，调整的大部分只是字词句的精确表述，从备考的角度来看完全可以忽略。

04

具体备考建议

备考建议一：了解考试内容‍

“社工考试难不难”几乎是笔者被问到最多，也是分歧最大的问题。有些人说“社工考试太难了，我考了四五年，初级都没考过”，也有些人说“社工考试很简单，我随便刷了刷题、反复听了听课就考过了”。之所以有这两种截然相反的情况，主要是对考试内容的理解程度不同造成的。

教材中，为了规范表达，有不少专业术语用一些我们不太熟悉的“高大上”的形式来表达，比如把“患者听不听医生的话”叫做“治疗依从性”，把“人与人之间的帮助”叫做“社会支持网络”。这就是为什么很多人看不懂教材，听不明白老师讲的内容的原因，其实大家就是被这些专业说法给“蒙蔽”了。

破解之法就是给每个抽象的知识点找到现实生活中的场景，根据实际情况来理解它们，然后你就会发现，原来社工考试考的都是日常生活中的常见问题，我们学习的内容就是这些问题的科学合理的处理方法，自然也就觉得这个考试不难了。反之，如果总是在这些抽象的说法和理论之间绕来绕去，只靠死记硬背，对它们到底说的是什么事情没有概念，几年考不过也就不足为怪了。

总之，学会通过案例来理解知识点，社工考试就没那么难。

备考建议二：补充专业术语和专业原则‍

这是每年笔者一再强调的重点。从上一个备考建议就可以看出，能否打破专业术语的屏障，结合实际案例，将抽象的专业术语融入具体情境中，是非常重要的。因此，建议考生把每一章的专业术语或不懂的名词在书上勾画出来或者单独整理成笔记，与同事交流讨论，借助他人的经验和解释，加深对知识点的理解程度。切记，不需要将术语的解释完整背诵下来，只要了解术语背后关键内容即可。

考生可以把每一章的服务目标、原则、要素、任务、价值理念、注意事项等内容勾画出来或整理成笔记。切记：看好题目要求的“原则”再做选择。

备考建议三：放平心态，慢慢积累‍

每年备考阶段都会有很多考生向笔者反馈“学完就忘”“时间不够用”“害怕明年又要再来”，甚至还有人怨恨自己“为啥都看了一遍还记不住”。笔者十分理解考生的焦虑和无奈，但人类的正常记忆规律中就有遗忘的部分。不过，值得庆幸的是，遗忘是可以克服的。

首先，要想避免遗忘，就要多重复。没有什么知识点是反复记三四次还记不住的，这个道理很多人都懂，但为什么往往都做不到？很可能是因为你没有一本好笔记。很多人学习时，只用眼睛看书，或者只用耳朵听课，不动手勾画、不做笔记，想回看某个知识点时只有个大概的印象，好像在哪儿见过，想翻出来再看看要花费很多时间。所以，看书或者听课时，一定要动手写写画画，好记性不如烂笔头。

其次，尽量通过理解来掌握知识点，而不是死记硬背。硬背下来的知识点不仅容易忘，更容易混淆。而且，理解能力强也是年龄稍微偏大的学员的优势，一定要利用好它。

最后，要有个好心态，别怕遗忘。会遗忘是正常的，不遗忘才不正常。忘了就再去翻一下书，再学习一遍，在这个过程中往往能有新的发现和理解。如果每次因为忘了之前学过的知识点就懊恼、自责，就会让自己越学越没有信心，没必要因为人类的正常特征给自己造成负面情绪。

备考建议四：学会刷题‍‍

社工考试的备考，会不会刷题很大程度上决定了考试的成败。

首先，刷什么题？刷真题。社工考试只有真题值得做。强烈建议不要到处找题做，尤其是没人讲解的模拟题、预测题等新题，它们除了打破你建立起来的判断依据和做题方法，几乎没啥用处。更别指望这些新题能在考试中让你碰到了，考试几乎没有考过任何原题。真题的严谨性、考查方式、命题趋势都是新题完全比不了的。只要把近8年的真题搞懂七八成，就足够通过考试了。

其次，刷到什么程度？刷到能识别出知识点的程度。那如何才算识别出知识点呢？很简单，能说出每个选项为什么选或不选，有明确的判断标准，那你就知道这个题目的知识点；如果说不出来，没有明确的依据，那你就是在凭感觉答题，不知道知识点。

例5：王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。情绪低落时，王女士觉得生活没意义，不愿与他人交往；情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。对此，社会工作者应制定的服务目标是（ ）。

A.防止王女士情绪进一步低落

B.帮助王女士发现生活中的积极方面

C.鼓励王女士主动与他人交往

D.延长王女士情绪平稳的时间

解析：这道题的4个选项看上去都差不多，每个选项好像都可以作为服务目标，但是到底选哪个，有些人就开始凭感觉选了。如果你有同感，就说明你不知道这个题的知识点，即便答对也是凭感觉来的。这个题的知识点其实考的是在设定服务方案目标的时候要注意什么，有两点需要注意：一是目标要可衡量、可测量，目标一般都是个数字；二是目标一定是正向的内容，目标里不要出现负面词汇，比如“减少”“降低”。带着这个知识点再去看每个选项，A选项中的“低落”是负面的表达，而且不可衡量；B选项中“发现生活的积极方面”虽然是正向的，但也不可衡量；C选项中的“主动与他人交往”也不可衡量。只有D选项中，“时间”可衡量，且“情绪平稳”是正面的行为。所以，这道题答案是D。

做题之前如果知道这个知识点，就可以通过题目再巩固一下什么是正向，什么是可衡量。如果不知道知识点，就可以查缺补漏，把这个知识点补上。这才是刷题的目的，而不是仅仅知道答案。甚至可以说，答案是最不重要的。

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