高空抛物是违法行为，情节严重的还可能构成犯罪。广州市天河区棠德花苑小区的一对疑似精神状态不佳的母女在过去一年多的时间里经常从九楼家中高空抛物。尽管居委会和物业公司多次劝阻无效，只能提醒居民出行注意安全，但面对不可预料的高空抛物可能造成的危险，小区居民不得不戴头盔出门。

类似困境并非孤例。有报道显示，一些居民因楼下邻居是精神障碍患者，经常受到砸门咒骂等滋扰，正常生活受到严重影响。

我国已有1亿多人患有各类精神病，其中精神分裂症患者人数超过640万，且患病率处于上升趋势。如果不能妥善防范，严重精神障碍患者在社区或公共场所的不当行为就可能酿成悲剧。一般情况下，经法定程序鉴定确认的精神病人不具有刑事责任能力，犯罪也不负刑事责任。因此，广州市天河区这一小区的居民才不得不通过戴头盔来“自保”。

目前，我国已经建立了心理健康和精神卫生防治体系，在制度建设、财政投入、部门协调、人员配备、基层保障等方面逐步健全。2018年5月，国家卫健委印发《严重精神障碍管理治疗工作规范（2018年版）》，提出要关注严重精神障碍确诊患者的发现、诊断、登记和报告，并做好居家药物治疗、应急处置、精神康复、人员培训、宣传教育等方面的工作。

然而，与日益增长的严重精神障碍患者及其带来的问题相比，我国精神卫生工作仍面临一定挑战。2023年年底，《国务院关于精神卫生工作情况的报告》指出，我国精神卫生工作存在的主要问题包括多部门协同的工作力度不足、社会心理服务体系建设存在短板、服务体系尚需进一步健全、投入保障需加强以及促进心理健康的社会氛围还未完全形成。

精神障碍患者作为社会弱势群体需要得到更多关爱，但他们也对其他人构成了公共安全威胁。如何在社会治理中重点关注和治理此类特殊群体，成为城市治理和基层治理面临的突出挑战。严重精神障碍患者的服务管理也要“特事特办”，特别是要通过创新社区治理和优化物业管理来加强风险防范，最小化特殊群体可能带来的安全威胁。

一些特殊群体家庭无力承担专业治疗和精神病院的诊疗费用，或者担心家属得不到妥善照护，通常选择居家照护。像新闻中的这个家庭，如果母女都有精神障碍，一旦疏于防范或遇到突发情况，就可能发生始料未及的事故。引导这些家庭配合严重精神障碍患者入院治疗照护，多方强化保障救济力度，有助于解决他们面临的难题，也可以消除居家照护的潜在隐患。

面临严重精神障碍患者的干扰和影响，不少社区居民通过政务热线、信访、报警等渠道反映问题。但由于严重精神障碍患者的特殊性，这些问题往往得不到有效解决，更多是以居民的规避和忍让而告终。社区组织和物业公司作为基层组织，往往缺乏足够的权限、资源和能力来解决严重精神障碍患者带来的“棘手问题”。通过授权赋能和资源下沉，增强基层治理能力，才能在治理严重精神障碍患者带来的问题时更加有力和有效。

具体到广州这一小区，物业工作人员表示，目前辖区街道办、社区居委会、派出所以及司法所都已经介入处理。希望各方能够群策群力，拿出一套切实可行的长期方案，并赋予物业和社区工作人员一定的处置权力，以降低日常风险、应对突发情况。

在严重精神障碍患者服务管理方面，也要加强数字技术赋能，通过数字技术提高防控工作的敏捷性、精准性和有效性。例如，不少地区的政府部门借助大数据、物联网与人工智能等技术，对严重精神障碍患者等特殊群体进行安全风险防控，并联合网格员等基层工作人员加强应急处置。这些做法能够较好地提前预警并应急响应，避免严重精神障碍患者独自离家出走可能带来的安全威胁。

精神障碍患者及其家属是不幸的，也容易面临邻里和陌生人的“污名化”。他们往往遭人歧视和伤害，并可能因此激化社会矛盾。营造关爱和呵护严重精神障碍患者的社会氛围，对于缓和他们同社区居民的矛盾有一定帮助。从严重精神障碍患者的福利保障来看，也不能让他们天天关在家里而“见不得人”，而是要通过医疗服务和管理保障推动他们回归正常生活。此类事件受到媒体报道和社会关注，也有助于让更多人认识到精神障碍患者等特殊群体的生存困境，推动全社会关心和支持，共同改善他们的生活境遇。