正值五一假期抢票高峰期，按照预售15天原则，今天可以购买五一当天的火车票。社交媒体上关于12306候补票的讨论热度很高，在小红书平台上，相关笔记超过34万条。

许多人关心候补票成功率与哪些因素有关，以及成功率到多少可以保证能抢到票。12306客服解释称，一般情况下候补多车次比单选一趟车的成功率高，但并不代表候补越多成功率越高。有时候补的成功率达到90%也不能保证一定能买到票，而有时成功率只有30%或40%，却最终兑现成功了。候补票的数量主要取决于是否有其他旅客退票，候补的兑现率只是根据去年同期的成功概率来测算，仅供参考。

另一名客服表示，候补订单最多可以添加60个车次，但即使添加满也不一定保证有票。添加较多车次的情况下，兑现成功的希望会更大一些，但这并不意味着达到某个成功率就一定能抢到票，只是代表有多个可能性可以选择。

据中国铁路官网介绍，候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额。如有票额，会优先满足候补购票需求，原则上按订单生效的时间顺序进行兑现，最晚停止兑现时间不晚于开车前20分钟。不同车次和时间段的候补成功率也不同，这取决于后台放票的数量。

对于是否会增开车次的问题，客服表示主要看候补票的数量，如果需求量大，会考虑增开列车。旅客可以在候补票页面打开“接受新增列车”按钮，以提升购票成功率。五一假期前后，将增开上海-厦门、上海-杭州、徐州-连云港等十余趟车次。

铁路部门还提示，假期旅客出行高度集中，局部地区和时段可能出现需求“扎堆”情况。建议旅客选择购买非紧张时段车票，或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式购票出行。铁路部门强调，12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理相关业务。使用第三方平台购票存在附加费、捆绑销售服务和个人信息泄露的风险，同时可能干扰正常购票秩序。