中国国家铁路集团有限公司官方微博@中国铁路在4月16日发布情况说明,当天铁路12306系统开始发售4月30日的车票。上午9时起,系统瞬时访问量骤增并出现繁忙预警,部分用户在使用12306手机客户端登录时遇到短暂延迟现象。经过紧急处理,问题已基本解决。在此期间,12306网站运行正常,用户可以顺畅购票。未来将加强监控巡检和技术维护,确保系统安全平稳运行。对于给用户带来的不便,公司表示诚挚歉意。