华中科技大学研究生会密切关注学子的意见与 建议，为落实 “件件有着落，事事有回响”的服务理念，增强学子权益维护意识，切实尊重和维护学子合理诉求，特开设 权益月报板块。权益月报将以月为周期进行发布，主要涉及校研会整理编撰的《研究生权益与服务指南》、校职能部门针对权益问题提出的解决途径及反馈的解决情况等内容。
《研究生权益与服务指南》
全心全意，服务同学。当下校园网已经成为HUSTer们学习生活中不可或缺的存在，但是网络掉线、不稳定、充值未到账等问题，也给同学们带来诸多烦恼，影响了大家的使用效率。华中科技大学研究生会致力于为同学们提供更好的网络使用环境，带来良好的网络使用体验。本期《研究生权益与服务指南》带来 校园网服务部分。
校园网使用指南
1.修改初始密码
HUSTer们一经入学注册，便会自动获得一个以学号为用户名的校园网上网账号， 初始密码则是考生编号后八位。自助重置校园网账号密码则有以下两种：
（1）华中科技大学企业微信→“工作台”→“应用中心”→“校园网”→“校园网密码修改”；
（2）访问校园网自助服务网站http://myself.hust.edu.cn（限校园网访问），使用“统一身份认证”入口登录，在右上角的“用户设置”中重置密码。
2.收费标准及套餐修改
学生账号在办公区有线区域可免费上网，其他校园网区域为收费区域。
校园网提供 1元包天、 5元包周、 20元包月、 100元包半年等套餐，修改套餐的方法如下：
（1）通过企业微信“工作台”→“校园网”→“套餐信息”修改套餐；
（2）登录自助服务网站http://myself.hust.edu.cn，在“我的套餐”→“套餐变更”中修改套餐；
（3）校园网账号默认套餐为20元包月，用户可根据自己的需求选择合适的套餐，套餐于下周期生效。校园网套餐周期开启后，不可进行暂停或延期。 已开启周期结束后，如用户没有再次进行校园网认证，则下周期不会自动开启，不会扣除账号余额。
3.账号充值
（1）通过企业微信“工作台”→“校园网”→“使用电子账户充值”为校园网账号充值；
（2）登录自助服务网站http://myself.hust.edu.cn，“我的余额”→“余额充值”→“网银充值”为校园网账号充值；
（3）在校园卡自助服务终端点击“缴费服务”→“校园网充值”为校园网账号充值。
校园无线网
1.校园网使用方法
目前校园无线网有以下两个选择：
（1）HUST_WIRELESS：使用 5GHz频段， 传输速率高， 推荐使用；
（2）HUST_WIRELESS_2.4G：使用 2.4GHz频段， 传输速率较低、 穿透性较强、终端设备 兼容性较广，适合部分型号较老旧的终端设备使用。
在连接无线网络时，无线网卡的IP地址，DNS地址设为自动获取。
校园网SSID
HUST_WIRELESS包含两种认证方式： Web-Portal认证和 Web无感知认证，无需安装客户端。 HUST_WIRELESS_2.4G认证可参照HUST_WIRELESS。
· 电脑上使用HUST_WIRELESS方法
Web-Portal认证上网 ：使用时打开浏览器输入任意网址，即可进入认证页面，无线网帐号使用目前的有线网帐号即可，无需另行申请。
在浏览器中打开认证页面，输入帐号和密码
Web无感知认证上网：前面的认证过程与Web-Portal认证上网一致，认证登录成功后在该页面进行设置：
点击设置无感认证
· 手机上使用HUST_WIRELESS方法
Web-Portal认证上网：方法如下图所示：
连接HUST_WIRELESS，在弹出的登陆页面输入账号密码，然后点击连接
Web无感知认证上网：前面的认证过程与Web-Portal认证上网一致，认证登录成功后在该页面进行设置。
点击无感认证设置按钮
注：一个账号只能设定有限个Web无感知认证的终端，若当前设备设置不成功或想更改终端，需要登陆http://myself.hust.edu.cn关闭已设置无感知认证的设备，然后再在当前设备进行无感知认证。
在连接校园网时，输入上述网址
在线设备中点击“关闭无感认证”按钮
2.注意事项
（1）无线网使用时，若无法弹出Portal认证页面，可尝试在“ 命令提示符”中输入 ipconfig/ release和 ipconfig/renew命令进行获取或重启网卡，特别要注意关闭各种VPN或代理再尝试认证。
（2）研究生帐号可使用 3个终端。教工账号能同时使用 4台设备，但不能在学生区使用。
（3）校无线系统提供了流量检测的下线功能。使用无线网后，若未正常下线（即登陆Portal页面，点击下线按钮），系统会通过检测用户流量发现用户下线，这需要一段时间。因此，用户使用无线时若未正常下线，是不能立即用该帐号使用有线网的。需要关闭无线设备，等待约10分钟左右方该帐号可使用有线网。
3.常见问题
Q1
无线网频繁掉线如何处理？
无线网掉线的原因很多：
（1）无线网若是一段时间没有任何流量，会判定用户下线，这时需要重新认证连接；
（2）多个终端的抢占导致掉线，这时应关闭一个设备的校园网连接；
（3）教工账号同一时刻可以4台设备在线，超限也会被强制下线；
（4）登陆http://myself.hust.edu.cn，查看在线设备数并关闭不再使用的终端；
（5）关闭手机随机MAC。
Q2
账号自助网站外网无法访问怎么办？
PC端校园网自助服务系统 http://myself.hust.edu.cn目前限制了外网访问，自己手机的流量是不可以访问的。
Q3
网络中心与校园网服务点在哪里？
网络与计算中心在 主校区南六楼，校园网服务点有以下3个：
（1）主校区用户：师生服务中心24号窗口，南六楼一楼用户大厅；
（2）东校区用户：工程实践创新中心A座203室；
（3）同济医学院及同济医院：同济师生服务中心（学子苑对面，留学生楼与中国银行之间）4号窗口。
Q4
为什么明明充了值却显示余额不足？
这个问题很多见，大部分情况是因为套餐选择了100元包半年，这个时候自助修改一下套餐就可以解决了。
如果是网银充值未到账的情况，因为第三方支付有时会出现延迟，可等待10分钟再看是否到帐。
Q5
为什么认证成功上不了网？
（1）检查一下获取的IP地址、网关和DNS。错误的网关和DNS会直接导致此问题；
（2）若获取的地址是192.168.1.*，则说明使用了路由器且没有关闭其DHCP功能，关闭后可恢复；
（3）其他情况，可让用户利用360安全卫士中的“断网急救箱”，尝试修复后重启计算机。
解决权益问题，
华小研在行动！
校研会高度关注同学们的权益问题，为同学们搭建线上反馈窗口， 及时地回复并解决同学们的权益问题。
权益服务问答
01
洗衣机问题
西九舍洗衣机减少运营时间，给同学们的生活造成了极大的不便。同学希望可以适当延长洗衣机运行时间，或者增加洗衣机数量。
由于洗衣机运行噪音较大，24小时运营会影响周围同学休息，因此运营时间截止到晚上23:30。同学们的诉求已反映，宿管部老师后续将前往西九舍调查并进行合理安排。
02
校内车辆行驶问题
校内很多汽车在非测速路段行驶速度过快，少数驾驶人员存在逆行行为，这些都对行人造成了极大的生命安全威胁。是否能增加监督平台或出台惩罚措施。
6月2日晚举行的“加强校园环境整治、优化校园环境”主题座谈会上，校研会联络部成员作为学生代表针对车辆管理问题发表建议。据悉，保卫处正着手处理此问题，后续将发布相应管理办法，请同学们耐心等待。
03
校园网问题
校园网收费机制是否可以优化，例如开通半年的套餐、寒暑假可以暂停套餐等。另外，部分宿舍楼层存在有线网无法链接使用等问题。
04
面试亭问题
面试亭内部设置的是顶部光源，光亮不足，导致面试过程中人脸阴影，视频面试效果较差，能否增添灯光设备。
05
宿舍灯光问题
韵苑和紫菘宿舍有两个灯管，而沁苑宿舍只有一个，宿舍光线较暗，建议给沁苑的每个宿舍加装一个灯管。
总务后勤处物业服务中心老师表示，沁苑加装灯管涉及宿舍数量较大，需先上报学校有关部门做整体规划，请同学们耐心等候结果。
06
热水收费问题
有同学提出热水收费标准过高等问题，建议调研一下其它高校收费标准，如果收费差距很大，有必要作出调整。
该建议已经反馈给相关职能部门。经学校前期调研规划，华中科技大学宿舍淋浴热水目前价格已经由0.0435元/升（不足1升按照1升计费）降低至0.04元/升，目前淋浴热水终端计费系统正在陆续调整中，请大家关注所在楼栋的通知信息。
07
其他费用问题
有同学提出学校共享电动车与游泳馆学生价格偏高，希望可以降低收费。
为维护广大同学权益，校研究生会在听取同学们的意见后积极向学校反馈，相关职能部门已进行跟进处理。目前，共享电动车价格已由原先的1.50元/15分钟调整为 1.00元/20分钟；游泳馆学生价格已由20元/90分钟降低为 18元/90分钟。
第三期的权益月报就到这里啦
请大家关注下一期的内容
HUSTer们还有哪些疑问呀？
文字 | 校研会联络部
排版 | 郭锦涛
责编 | 郝子纯 古欣蕾 刘泽宇
审核 | 梁媛媛 闫超
