酒旅行业的竞争日益激烈，作为中国最大的在线旅游服务商，携程集团最近陷入了一场争议。多家酒店商家反映，在携程平台上被强制开通了一项名为“调价助手”的功能，该功能允许携程在后台修改商家的房间定价，许多商家因平台市场地位而选择忍气吞声。

调价助手是一款自动化工具，用于保证携程的价格优势。它定期扫描其他平台同款酒店产品价格，发现携程酒店定价高于其他平台时，会自动调低底价或让酒店参与促销活动。宁波市某酒店店长李经理表示，很多时候订单来了后才发现价格有问题，因为携程调整价格或增加促销活动时并不需要商家同意。这种现象在国内多个地区都有出现。

武汉一家酒店店长张经理也表示，当携程价格高于其他平台时，系统会自动调价，且不需要商家许可。李经理还提到，即使不挂牌也可能被自动加入调价助手功能。虽然其他平台也有类似功能，但每次活动都需要验证码，而携程则不需要，可以随意更改活动内容。

更严重的是，如果各平台通过调价助手互相追价，可能导致最终酒店房间价格非常离谱，比如从100元降到60元，最终受伤害的是消费者。

尽管面临调价助手这样的“霸王条款”，很多商家仍不敢退出与携程的合作，因为流量对商家至关重要。据券商研报显示，携程在国内主流OTA平台中的市场份额超过50%，预计2024年仍将占据56%以上的份额。一位酒店店长表示，即使遇到问题，也只是退出了携程的产品而未退出平台。

业内专家指出，在线旅游平台相对商家具有明显优势，无论是小民宿还是大酒店，在平台面前均处于弱势地位。商家陷入一个“不敢退，不能退”的困境。此外，退出流程也非常繁琐，常常需要反复申请和驳回。

华南地区某地级市的一家酒店负责人王经理表示，店长曾尝试关闭调价助手，但该功能会在未通知的情况下被平台自动重新开启。

头部平台对下游商家的“极限压榨”往往源自市场的不断“内卷”。为了保持市场价格优势，主导方往往会更多关注短期利益，导致动作走样。近期，京东启动酒旅相关业务，并从飞猪、同程、携程等平台“挖人”。美团也在其住宿生态伙伴大会上分享了基于大数据分析的系列酒旅市场洞察。

然而，这不应成为胁迫商家充当“炮灰”的理由。有律师表示，如果携程利用调价助手维持全网最低价并挤压商户利润，可能涉嫌滥用市场支配地位。我国反垄断法中明确规定了滥用市场支配地位的行为，并要求不得利用数据和算法从事此类行为。

近年来，国家在实施反垄断方面不断发力，但在在线旅游行业尚未成为主要关注对象。专家建议，商家应积极维权并提供证据，以促成监管部门的重视与调查。