芜湖医保局的办事大厅内挂着一盏六层水晶大吊灯，这与“为人民服务”的氛围格格不入，引发了公众争议。芜湖市医保局迅速回应称，这盏灯是开发商留下的，从未使用过，拆除还需额外费用。官方的态度诚恳，但这一解释却留下了几个疑点。

医保局办事大厅每天接待普通老百姓，他们或许还在为医药费和报销流程发愁，而头顶上却悬挂着一盏奢华的水晶吊灯。这种反差让人感到讽刺。第一个疑点在于，官方声称从未使用过这盏灯，但没有提供具体证据。如果只是未按开关，这并不能证明从未使用过。万一将来有内部活动或领导视察，打开灯后被拍下，公信力将受到严重损害。

第二个疑点是，是谁在某个时间点将此事曝光？无论是普通市民还是内部工作人员，都表明有人认为这盏灯的存在不合理，并选择将其曝光。第三个疑点是，为什么医保局会选择这样一个豪华场所办公？这里以前是售楼部，租金昂贵，且不符合医保局的服务性质。真正有服务意识的部门应尽快处理掉这些不必要的奢华装饰，而不是以拆除费用高为由保留。

这场争议揭示了深入骨髓的“机关思维”和“鸵鸟心态”。民众在意的是公共资源是否被敬畏，以及对民意的尊重。官方回应看似合理，实际上却暴露了懒惰和敷衍。这种处理方式不仅未能平息争议，反而加剧了质疑。

真正的公共服务应该是高效、周到，充分考虑公众的情感和认知。一个真正体面的部门会主动规避可能引发误解的行为。维护政府公信力和赢得信任，比任何装修都更重要。那盏水晶吊灯再耀眼，也无法照亮某些人心中的“公仆意识”。真正能照亮人心的是坦诚、谦卑，以及对纳税人的每一分钱都心存敬畏。