6月17日，“罗马仕宣布召回超49万台充电宝”成为热搜话题，引起了公众对充电宝安全问题的关注。深圳市市场监督管理局于6月16日发布消息称，将召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源三款产品共计49.1745万台。召回的原因是部分产品的电芯原材料存在问题，在极端情况下可能发生过热甚至燃烧的风险，存在安全隐患。

消息发布后，一些消费者尝试联系客服询问如何召回充电宝，但多名消费者表示在多个平台留言后，店家均已读不回。官方售后电话也多次拨打无人接听。目前涉事型号的充电宝在部分电商平台仍有销售，罗马仕尚未宣布全面下架。

根据深圳市市场监督管理局的消息，深圳罗马仕科技有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向深圳市市场监督管理局报告了召回计划。召回的产品包括PAC20-272、PAC20-392和PLT20A-152三款型号，涉及数量分别为331578台、113253台和46914台，总计491745台。这些产品容量均为20000毫安时。召回原因是部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险。

企查查风险信息显示，2019年11月，该公司曾因类似问题召回部分移动电源。黑猫投诉平台上也有近2500条关于罗马仕的投诉信息，主要集中在严重鼓包无法使用、充电宝无法充电、商家拒绝退款等问题。社交平台上，还有消费者称购买的罗马仕充电宝未过一年质保期就着火了。

不久前，北京多所高校保卫处紧急发布通知，禁用20000毫安的罗马仕充电宝，称该型号充电宝在充电时更容易发生爆炸现象。罗马仕官方回应称，产品符合国家标准，并已上报法务部门核查。随后，罗马仕在社交媒体上发布公开声明，承诺依法承担全部责任，并为购买到召回范围内产品的消费者免费更换或退货退款。用户可登录公司官网或拨打客服热线查询产品是否在召回范围内。

然而，许多消费者发现自己购买的充电宝在此次召回范围内，但在多个平台咨询如何召回时，客服都已读不回。记者多次尝试拨打其官网售后电话，均无人接通。有消费者称收到了客服回复，称召回方案内部还在协商中，但此后再无下文。

企查查APP显示，深圳罗马仕科技有限公司成立于2012年3月，注册资本600万元，由雷桂斌、雷灿伙共同持股。罗马仕构建了涵盖“国内+海外”“线上+线下”的全球化营销网络布局，品牌产品年出货量达到5000万件以上，是全球热销的移动电源品牌之一。截至2024年，罗马仕已经连续11年成为天猫双11移动电源品类的销冠。记者查询多个平台发现，罗马仕有20000毫安时产品热销200万件。目前，此次召回的涉事型号在部分电商平台仍有销售，罗马仕尚未宣布全面下架。