这件事最大的问题就是外卖员压力太大，情绪失控了，外卖平台有时候为了竞争，很多压力都转嫁到外卖小哥身上了，这事外卖小哥和店家都有错，其实双方都有比较好的解决方式，却都采取了最冲动的做法!

而最让人气愤的就是把人拖到后厨单独殴打，觉得太过分了。外卖员是为了工作，而商家是为了挣钱，外卖员砸东西那是他的错，到时候他得赔偿，而店主真不该这么冲动!

这件事，我觉得双方都有责任，外卖员遇事一定要冷静处理，不要一时冲动，惹下大麻烦!

外卖员如果你能控制好自己的情绪会发生后续的事情吗? 你崩溃你发泄，你耽误了其他外卖小哥的时间，延误了商家的出餐速度，你的发泄又解决了什么问题，还是让问题严重了还是解决了?

高峰期商家肯定是来不及的，外卖有时候出餐慢的很正常，这时候你可以上报，是不会扣钱的，然后再打电话给客户说明不能及时到达的原因，如果沟通好了，最后再送达!外卖这行脾气大了可不行，尤其一时没想通，路上有时候多想，会很危险的!

自己掌握时间送外卖，收敛下脾气，要不然真不适合做这行!

而店主呢，不能因为生意好，而忽视外卖员的感受，甚至还打人!

网友说道：这个明显就是店家的错，你要是生意好忙不过来，你可以不上外卖，上了你不抓紧做，外卖小哥送晚了会被投诉，还会被扣工资，严重还会被开除，我觉得是店家太自私了!

店家也想想外卖员不容易，超过了送餐时间就扣钱，你要赚钱，他们也要赚钱，不能因为你们的原因，让别人白帮忙吧!

生意好的话，可以提前扩大生产规模，或者把外卖下了，不要因为供不应求，而让更多的人因为你们而着急!

其实外卖员着急也是有原因，他摔东西，你可以用合法途径维护，而不应该打人!这样的话，你们生意做得太失败了，只顾着自己，完全不考虑别人感受，确实有点自私了!

据媒体报道，目前双方达成协议，店主赔偿外卖员4000元医药费，最后和解。

从局外人来说，老板出餐慢，让外卖员着急确实有点过分，而外卖不理智砸东西肯定是错在先的，脾气好的人就会报警，然后让外卖员赔钱，而这位店家就比较火爆，直接上手了，下手还不轻，毕竟谁先动手谁没理!

事情已经发生了，不管怎么样，动手不是解决问题的方法，只会让事情更加严重!

延伸阅读——

外卖员因等餐崩溃砸东西遭店家殴打

外卖员尽管是一个较为高薪职位的岗位，但也是十分风险的，并且还常常不被别人所了解，前不久一则外卖员等餐奔溃砸东西遭店家殴打的信息就造成了大伙儿的关心，据统计，外卖员因等餐很久而与店家发生了争吵，以后便砸东西发泄情绪，可想不到却招来了店家的殴打，如今警察早已干预这事，店家同意赔付外卖员4000元医疗费用。

那麼，外卖员等餐奔溃砸东西遭店家殴打、外卖员因等餐长砸店实际是怎么回事呢？大伙儿能够和我一起详尽了解一下哦~

外卖员等餐奔溃砸东西遭店家殴打

外卖员等餐奔溃砸东西遭店家殴打，据了解这件事情产生在泉州市，事儿前因后果曝出，据了解这名外卖员由于等餐很久造成 情绪崩溃。

10月30日，网民曝料泉州市一名外卖员取餐时情绪失控，砸东西宣泄被店家殴打。据统计，恶性事件产生在泉州美食城，该外卖员一拖再拖等不到餐情绪失控，与店家起争吵，砸东西宣泄。

接着店家殴打该外卖员，外卖员抱头坐着地底哭叫。31日，泉州市鲤中民警表露，店家与外卖员彼此都是有过失，并均已了解到不正确。

外卖员等餐奔溃砸东西遭店家殴打，据本地新闻媒体信息，事儿前因后果曝出，彼此已达成调解，店家赔付外卖员4000元医疗费用。

大家都了解取餐時间，服务平台是有要求的，超出一定的時间会被扣减奖励金，有可能还被消费者投诉或撤销合作，所以说不管对与错：全是外卖员的义务！

外卖员所在的部位：服务平台锁扣外卖送餐時间和恶意差评都扣费，餐馆呢？服务平台和顾客都惹恼不了，某些点单顾客随便恶意差评威协，因此 导致大街上许多 美团骑手拼了命着急赶时间，逆向行驶、闯红灯违章、交通违章的许多 个人行为...

即然并不是原则性问题，大伙儿日常生活也都不容易，应当互相迁就，真没必要诸事较真儿....

你想要等他十多分钟？外卖员等餐情绪崩溃，营业员拖其进餐厅厨房猛踹暴揍

监控画面显示信息，外卖送餐店家已经匆匆忙忙备菜，一名穿着深蓝色外卖送餐工作制服小伙在等餐的全过程中，因为上餐時间太长，結果急眼了，情绪崩溃下高声质疑店员还有多久，并且用快餐盒敲打前台接待。

"73，75还有多久？我六点的订单"

"你高声有什么作用？"

外卖员的不理智个人行为招来店家的恼怒，彼此兵戎相见，这时一位穿黑色衣服的小伙从餐厅厨房冲回来，拎着一个疑是酒瓶子的物件，隔着银行柜台对外卖员拍了下来，結果被避开了，接着外卖员拾起地面上的物件瘋狂地冲着银行柜台一顿猛抽……

接着当场界面急卖，转换来到外卖员被暴揍的界面；那名灰衣小伙手上拿了一个漏勺，用脚来踹、用漏勺敲打外卖员，而外卖员则坐着地面上，两手抱头，惨叫痛哭流涕……

网民们看过当场视頻也是异议持续，有些人觉得外卖员的心态出現了难题，再急不可以大吵大闹别人的前台接待，这般别人还如何做生意？ 而另有些人则觉得，上餐時间太长，交给外卖员的外卖送餐時间就短了，请求超时是要扣费的……

实际上那样的事谁都不愿意产生，外卖员情绪崩溃不对，店家动手能力打架更不对，彼此应当互相理解、相互理解，全是在这个世界上要饭吃的人，并且全是成人，谁肩膀沒有千斤顶担呢？

穿一身工作制服，挨家挨户、爬楼梯登门拜访，给繁忙的大家送上一份湿热外卖送餐……现如今，"外卖员"已从"边沿岗位"，变成广受关心的新行业，且被愈来愈多的人所"依靠"。

今年初新冠疫情爆发，外卖送餐员变成维持武汉市运行的重要一环，做为在其中一员的老计，每日戴着口罩，骑着餐饮车，穿梭在空落落的武汉街头。他替群众买水果、帮没法孕检的孕妈妈买测孕棒、教独居生活的老妈妈网上充值、替不可以回家了的猫主人家铲屎官……

从来没有从天而降世间的英雄人物，仅有冲锋在前的普通人。肺炎疫情期内，饿了么外卖协同全国各地500好几家餐馆，为全国各地医务人员总计送出去6.一万份爱心餐。这一巨大的数据身后，是数万名外卖员们不管不顾生命威胁，夜以继日穿行进行的。

但被拒绝、被苛求、被晾在一边，外卖员好像早已见怪不怪。消费者一次又一次的因请求超时给外卖员恶意差评、消费者与外卖员发生争执、外卖员不允许乘电梯、不允许进大厦的岗位岐视，及其系统软件给外卖员搭配的越来越低的外卖送餐時间，外卖员好像一直被大家放置社会发展的底层而存有。

以前在热闹的深圳市街边见到外卖员在等餐的间隙坐着阶梯上啃馍馍，也见到有过外卖员在挂了和儿子的视频聊天时抹下泪水，以诚待人便是对这种大城市"摆渡人"较大 的尊敬。

适用外卖哥的网民表明

许多 人到发表评论怪这一怪哪个。甚至有说外卖员挨揍挨得轻。你了解他等多长时间了没有，你了解他为什么闹脾气吗。外卖员是意味着消費的消费者，消费者有权利督促订单信息，并且别人是首选订单信息，相当于消费者花了不必要平时别的消费者的钱规定按时取得外卖送餐。外卖员逼问店家未予理睬，当外卖员怒问时，粗暴回应，没有耐心规劝。总得来说便是，都是有义务，可是店家极为不技术专业和忠厚的。简言之，你看看他这类打美团骑手的服务质量就知道，并且事還是在哪个女的先挑唆起來的。

外卖app的标准不合理，上餐慢，请求超时对美团骑手惩罚比较严重，对店家没危害，有谁掌握根本原因。店家上餐慢，美团骑手能够汇报撤消，要等十五分钟，并且时间间隔实际操作汇报三次，压根不行得通。外卖员，真的是无可奈何动怒啊。谁可以确实懂他，美团骑手弟兄们能了解。

服务承诺時间送到是美团骑手服务承诺的吗，是服务平台发单的另外就早已限定了時间，有的店家卡餐，本来能够提早搞好的她们沒有做，那是谁的义务，有的店家忙能够了解，那为何说起是美团骑手服务承诺的時间。

适用店家的网民表明

说成那么说，可是谁都是有不理智的情况下，再聊男生不必情面的吗，外卖员当女店员和自身老婆的面砸店家的店，一般有点儿性子的男生也吃不消吧。不理智的情况下谁会去想干什么法律法规，哪些吃大亏，不会有的。别跟我说美团骑手有都不易，店家非常容易吗，日常生活哪一个是非常容易的，你选一行爱一行，你砸别人物品便是错误的，打你因为我感觉一切正常，谁都是有性子，敢问每个队伍哪一个沒有受到憋屈不公平。了解店家上菜慢，你也就应当上报。

很多人不理解，感觉是外卖员受了憋屈，事实上当外卖员在督促的全过程中，厨房里的人已经十万火急萦绕的烧菜，乃至好多个钟头内连喝口水都不太可能，又有谁曾关注过？别人艰辛在厨房做事，换得你将别人搞好的餐敲掉，谁不容易气！敲掉的餐又要再次做，别的美团骑手来啦又要等，究竟是谁在犯错误。就由于他是外卖员，弱势人群吗，以诚待人，没炒过的菜能荣誉出品给消费者吃吗，吃坏掉腹部又到底是谁遭罪，也许并不是外卖员吧。

实际上无论如何两人都是有错，了解店家上菜慢，你也就应当上报，你砸别人物品便是错误的。随后这一女店员也应当细心跟他说道在包了，稍等一下迅速让你。两人都会闹脾气，动手能力打架毫无疑问不对，但店家并没有意推迟，一直在忙，外卖员先摔快餐盒，过错在先。没啥可以说的，都是有错，也都没有错。外卖员的错的是砸东西，滋事。没有错的是店家上餐慢，他心急送单。主厨没有错的是他维护了店内的物品。错的是动了手。说到底，唯一错的是穷。假如她们二人都是有不容易为生活犯愁的家产，也就没这件事情了。

店家上餐慢让等十多分钟，外卖员让消费者撤销合作，还动手能力把店家打过

事儿也要从9月13号谈起，当日早晨9点多的情况下，一位消费者点了份广东肠粉，该店面在厦门江南西路周边，外卖员来到店内后，店家和他说道要多等十多分钟，外卖员好像是较为心急，一直催着店家快点儿做他的这份外卖销。

在数次督促未果后，外卖员独自一人给消费者通电话，骗消费者店内沒有原材料了，让消费者把外卖销给撤消掉，然后外卖员就找来看店家，规定店家把这单撤消，店家就质疑他为何了，外卖员是破口大骂的，疏忽便是店家迟迟不开单，使他其他单都快请求超时了。

在外卖员骂了一会后，店家也回了一句嘴，然后外卖员就外出了，很有可能也是去送其他外卖送餐，直到早晨10点上下，外卖员又返回了该店面，要想动手能力去打店家，然后把店家给拉了出来，很用劲的把店家摔到地面上，恰好头被碰伤，人也躺地面上站不起来。

据周边的外卖员详细介绍：这个店是知名的上餐慢，每个月这儿的单必须请求超时许多，每一次叫营业员做快点儿，另一方也不是做理踩，可是她们手上又有很多单，派送時间又仅有三十分钟，假如等待上餐其他单就需要请求超时，不一这个店的单还要请求超时，难以去解决。

整个事儿看出来，還是服务平台的标准不健全造成 ，一般而言要是是现做的餐，大部分都不容易多快，尤其是店内消费者多的状况下，有时候我自身出来用餐，餐食做生意好的家常菜店，大部分必须等个三十分钟才可以吃上，外卖送餐就更为别说了。

要想处理外卖员和店家的分歧，实际上方法也是非常简单，要是在外卖员取饭后，服务平台才刚开始测算外卖送餐時间，外卖员就会有充足的時间去外卖送餐，当然分歧也便会消退，但是这一点必须全服务平台作出要求，要不然服务平台外卖送餐時间慢，毫无疑问会出現消费者外流的状况。