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1. 走红：广泛引起打工人的共鸣的“王妈”

在短剧《重生之我在霸总短剧里当保姆》中，剧作团队另辟蹊径，选择王妈作为主角并为其塑造“打工人嘴替”的人设。剧情中的“王妈”会因职责所在被迫收拾老板留下的烂摊子，但也会怒怼老板迷惑发言，坚决不当受气包。这不仅使得“王妈”的形象更加饱满立体，更是在情感层面触动了广大打工人的心弦。这种深入人心的角色塑造，使得王妈在短时间内积累了大量的粉丝和关注度，不少网友也表示很能共情王妈在剧中的遭遇经历。而相较于常见的“霸总”与“玛丽苏”的俗套设定，“王妈”的出现为观众带来了全新的观感和情感体验，使得该短剧在“重生”和“霸总”题材的短剧市场中脱颖而出。正如饭圈所言，“王妈这个人设，算是立住了”。

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2.崩塌：现实与人设矛盾，网友惨遭背刺

该短剧的热播让“王妈”这一角色深入人心，然而其背后所属MCN公司荒野文化却被曝出了一系列丑闻，使“王妈”也陷入舆论漩涡。尤为讽刺的是，相关新闻与该公司压榨员工相关，与“王妈”所代表的打工人形象形成了鲜明的对比。这种现实与人设之间的巨大反差，很难不让观众产生严重的割裂感。负面舆论发酵使得该事件成为了一个罕见的短剧角色人设崩塌的案例。不少网友调侃道：“王妈好像在塌一种很新的房”。

图片来自抖音截图

3.公关：舆论中人设生死线上的博弈

随着“王妈”人设的骤然崩塌，背后的团队与公司顷刻间被推至舆论的风口浪尖，面临着前所未有的公关挑战，无疑是“王妈”这个人设“生”与“死”的一场博弈。然而，令众网友意想不到的是，在危机爆发后不久，该团队竟选择将权威商业查询平台“天眼查”告上法庭，针对“试用期无社保”的指控进行法律反击。这种公关处理方式在公众看来，不仅未能有效化解危机，反而加剧了“王妈”人设的崩塌，使其在舆论场中进一步陷入被动。

图片来自微博截图

拟剧理论下人设的构建与管理

拟剧理论（Dramaturgy）由加拿大社会学家戈夫曼（Erving Goffman）提出，这一理论将社会比作一个大舞台，而社会成员则是这个大舞台上的演员，他们通过各种表演来塑造和维护自己的形象。该理论提供了一个独特的视角来观察和理解人们的日常生活和社会互动。那么。在拟剧理论视域下，该如何在娱乐产业中塑造并维护好一个人设呢？

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1. 框架与理解:共同认知下的人设塑造

戈夫曼在拟剧理论中提出了“框架”的概念。这里的“框架”可以理解为现存的、公认的社会规范和准则，是“人们在生活这个大舞台上进行演出的依据”。在这样的框架下，即使每个人都会有独特的思维方式与想法，但都拥有最基本的、相似的理解，最终形成共同认知。例如早期“王妈”能够爆火，便是基于不少打工人对职场的共同认知，剧作团队最初能够成功塑造该角色，也是基于对于社会共同认知的敏锐洞察。

图片来自微信公众号“每日人物”

在娱乐产业中，基于社会框架与共同理解来塑造人设是一个复杂但至关重要的过程。拟剧理论认为，假面具主要由剧本期望、剧情、剧组、表演区域这四个因素塑造决定，这里的假面具便可以理解为想要打造的人设。因此，人设塑造需基于社会框架，确保其与社会期望相契合。除此之外，增强公众对人物的认同感的故事线打造也十分重要，例如，电视剧《纸牌屋》之所以广受好评，便是因为其人物塑造与剧情发展都建立在对观众反馈数据的分析之上。

图片来自《纸牌屋》官方

2.多元与立体:印象管理的策略与艺术

拟剧理论的实质其实是印象管理。印象管理作为拟剧理论的实质，是指一个人通过一定的方式影响别人形成对自己的印象的过程。戈夫曼详细阐述了四种印象管理策略，即理想化表演、误解表演、神秘化表演和补救表演。当我们将这些策略应用于娱乐产业中的人设塑造时，可以清晰地看到它们与不同人设塑造方式之间的对应关系。

图片来自unsplash

理想化表演策略强调展现个体最理想、最积极的一面，以赢得公众的正面评价和认同，不少“爱豆”组合便会基于这一策略打造某种理想化的组合概念，从而吸引更多粉丝关注。误解表演则可能故意制造一些模糊或误导性的信息，以激发公众的好奇心和持续关注，通俗来说可以理解为“故弄玄虚”。神秘化表演通过保持一定的神秘感和距离感，增强个体的吸引力和不可预测性，在娱乐产业中不少演员会选择此路线打造人设，以增强自己对于不同类型角色的塑造力。而补救表演则是在形象受损时，采取及时有效的措施进行修复和补救，以挽回公众的信任和支持，近年来，不少明星塌房后，都会选择此路线进行最后的形象补救。

3.边界与监督:前后台边界弱化后的人设规范

在拟剧理论中，前台指的是个体在公共场合或特定社会角色下所展现的自我形象，通常更符合社会的期望和角色的要求。而后台则是个体在私密场合或没有外界观众的情况下展现的更真实的自我。在如今的娱乐产业中，前后台的概念被广泛应用于分析公众人物的人设塑造和维护。但随着媒体的发展，媒介监督的形式和力度都发生了深刻的变化。新兴媒体提供了更加便捷、实时和互动性强的监督渠道。这使得公众人物的前后台边界逐渐模糊，后台行为更容易被公众所知晓和评论。

图片来自unsplash

基于此，公众人物的人设规范面临着新的挑战。一方面，公众人物亟需强化自我约束。在避免因违法违规行为而损害自己的形象和声誉的同时，还需规范言行举止，遵守公序良俗。另一方面，其背后团队应及时建立完善的公关机制，尽可能减轻负面舆论产生时对公众人物形象和声誉的影响。早年演员杨幂被网传脚臭后，选择自黑调侃的方式进行人设公关，被称为“自黑式公关鼻祖”，也为明星因私生活而遭到的人设质疑提供了一个良好的公关思路。

图片来自微博截图

如何实现长久的人设营销?

1.情感与互动:顺应观众期待与人设成长魅力

情感互动是建立观众与娱乐人物之间深层次联系的关键。当娱乐人物能够通过真诚、温暖或有趣的方式与观众进行互动时，观众往往会感受到被重视和尊重，从而产生更强的归属感和忠诚度。在娱乐行业中，人设的塑造往往与特定的受众群体密切相关。通过深入了解目标受众的需求、兴趣和价值观，娱乐人物可以调整自己的言行举止和互动方式，以更好地顺应观众的期望。

图片来自《步步惊心》官方

同时，人设的成长魅力也是吸引观众持续关注的重要因素。一个成功的人设，应该具备独特的个性特点和成长轨迹，能够随着剧情的发展而不断进化。这种成长魅力不仅体现在人物性格的塑造上，还体现在人物关系的变化、人生观的转变等多个方面。电视剧《步步惊心》中“十四阿哥”一角色便是被编剧赋予极大的成长空间，这一角色实现了从一开始不理解穿越到清朝的女主角的现代观念，到最后尊重、欣赏并主动向女主角靠拢的转变。即使在剧中，该角色并非核心男性角色，仍然能在剧播多年后的今天得到一众网友的喜爱和追捧。

2.坚守与创新:人设营销中的平衡艺术

在人设营销中，坚守与创新是一对相辅相成的概念。坚守意味着我们要保持人设的核心价值和特色，不随意改变或妥协。这有助于我们建立稳定的品牌形象，吸引忠实粉丝的支持。然而，在坚守的同时，也需要不断创新，以适应市场和观众的变化需求。创新则可以体现在多个方面，如内容的创新、形式的创新、传播方式的创新等。适当的创新不仅有助于提升作品的竞争力，还能为人设营销带来更多的可能性。

图片来自papi酱官方

在坚守与创新的平衡中，既要保持人设的核心价值，又要敢于尝试新的方法和手段，以实现人设营销的长期稳定发展。2016年，“集美貌与才华于一身”的网红papi酱爆火，凭借幽默而讽刺的短视频内容收获不少年轻人的喜爱，直到今日也依然拥有居高不下的人气。papi酱能够拥有如此之长的生命周期，一方面便是基于其坚守幽默且讽刺的短视频创作底色，另一方面则是多年来通过内容创新实现人设的深化，如被曝结婚生子后的新时代女性、母亲的人设强化等。

3.应对与公关: 舆论浪潮后的形象重构

娱乐行业的发展与社交媒体传播共生，这两者的复杂性使得舆论成为一把双刃剑。舆论风波和负面新闻是难以避免的。一旦人设受到质疑或攻击，便需要其背后团队及时应对并展开有效的公关活动，以重塑观众对人设的认知和信任。在娱乐产业中，因人设崩塌而进行的公关活动不在少数，有人因此不仅能挽回形象还能丰富原有人设；而有人却因此走向衰落。因此，对于娱乐产业的人设而言，危机发生，舆论浪潮之后的形象重构十分关键。

图片来自微博截图

舆论危机发生之后，人设背后的公关团队不仅要修复受损的形象和信誉，还要通过积极的行动展示其诚意和决心。这可以包括发布道歉声明、参与公益活动等方式，向观众展示我们正在积极改进和进步。通过这种方式，赢得观众的长期支持。现今，不少明星“爱豆”在其人设出现负面舆论之后，公司进行澄清或道歉后，本人也会选择公开手写信的方式安抚粉丝心情或表示自己诚挚歉意。

短剧人设“王妈”塌房，让我们看到了娱乐产业中人设塑造与维护的复杂性和挑战性。在商业化、流量化的行业背景下，人设不仅是明星形象塑造的重要标签，更是与观众建立情感连接的桥梁。因此，娱乐产业应重视人设的长期性和稳定性，避免过度包装和短期利益导向。未来，随着新媒体技术的发展和观众审美的多元化，娱乐产业需更加注重内容质量和个性化发展，同时强化舆论监督和道德约束，发挥人设营销的正向价值，为观众呈现更多真实、有深度的娱乐内容。

参考资料

[1]https://mp.weixin.qq.com/s/8vjjjL_Nbp0To2ejSSGFJw

[2]https://mp.weixin.qq.com/s/g5ujPO_v7pzlu9_du6hy0g

[3]董书华,吴敏薇,张雪宁.虚实之间：虚拟偶像人设塑造与粉丝情感维系——以A-SOUL女团为例[J].重庆文理学院学报(社会科学版),2024,43(02):80-89.

[4]http://xhslink.com/GsUuFL

陈睿璇｜文字

图源自网络，侵删｜图片

陈斐斐｜编辑

刘晓英 陆莉｜责任编辑

END

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