今年1月份，长沙的顾女士委托湖南群慧会计咨询有限公司，代办注册公司的相关手续，当时群慧公司提出，顾女士着急的话，可以先付全款，公司便会在短时间内将手续办理完成，可没想到，等到顾女士付了钱之后，不仅公司没注册下来，想要退费还被拖延了大半年的时间。
协商现场
顾女士和办理此事的工作人员约好见面时间，工作人员未按时到达。
工作人员到达后，态度强硬，拒绝协商。
事件回顾
公司收钱不办事
由于顾女士对办理注册公司的相关流程不是很了解，便在今年一月份委托了这家湖南群慧会计咨询有限公司来代办相关业务，为了加急，她是一次性缴纳了3750块钱，原本以为钱交了之后就会像公司所说尽快把注册办理下来，可过了十多天，顾女士发现，连注册公司的第一步都没办好。
顾女士说：“第一步是核名，就是在网上进行名字的核实，但其实就这一步来说他就已经弄了十多天，而且期间名字一直没办下来，要求我们提供别的名字我们也提供了十多个名字，但是都没有办理下来，那我们就说既然这些名字都办不下来那我们就不合作了嘛，就退费，对方也答应退费了。”
考虑到比较着急，顾女士在提出终止合作之后找了另外一家公司来办理相关的流程，没想到在十天之内，就把公司注册下来了，是和这家湖南群慧会计咨询有限公司形成了鲜明的对比。
承诺退款却一拖再拖
顾女士说：“她（工作人员）就说有什么流程不清楚，要去查，我就把合同包括发票，付款记录，我又提供了一次，又去查。当时差不多是三月份了，从一月份到三月份钱都没有退下来。
退费一等大半年，被告知要扣费
顾女士说：“首先是一个200块钱的核名的费用，然后后面又说一个1125还是1200多块钱，金额不记得了因为当时太生气了，我问了他是什么费用但是他不告诉我是什么费用，不说，要明细也不给。后来你知道他说了句什么吗，他说有个误工费，就是一直接待我们还有个误工费在里面！合同上有一点很明确说了，乙方因客观不能按时完成服务内容的，则全部退还甲方所交预付款！”
协商结果
帮助记者向市场监管部门进行举报
在执法人员和帮女郎的帮助下，顾女士现场收到退款，事情顺利解决。
顾女士的难题终于解决了，帮女郎也要提醒您，现在包括工商注册等在内的很多政务服务都推出了一站式便民服务措施，您真要办事，上网查清流程自己跑一趟就行了，可别轻信一些咨询服务机构的忽悠，花了钱不说，还耽误了办事。
记者│陈玉麟 张艺凡（实习）
编辑│陈玮瑜
责编│涂李
编审│徐刚
帮女郎帮您维权！
