2024年秋夜，上海120急救员娄先生在转运醉酒患者时被踹断肋骨，对方迟迟不道歉。作为撑起全家生计的一线劳动者，娄先生在疼痛与无助中向工会求助。短短半年时间，“工会+法院+检察院” 织就维权网，让他不仅等来了赔偿，更等来了维护职业尊严的一句“对不起”。

2024年9月26日凌晨，娄先生接到120急救任务，前往救助醉酒倒地的张某。在转运途中，不愿前往医院的张某突然踹向娄先生左侧胸壁，导致其左侧第7前肋骨骨折，并产生一千多元医疗费及误工费等损失。尽管警察已对张某进行了行政处罚，但张某事后态度冷漠，拒绝赔偿和道歉。

娄先生是家中的主要劳动力，家庭经济困难，个人诉讼能力薄弱。他向闵行区医务工会和总工会求助。各级工会得知消息后迅速介入，启动了职工维权保障机制。区总工会指派律师事务所组建法援律师团队，为娄先生提供全程法律援助；急救中心工会协助收集证据并进行心理疏导；律师团队协助起诉并在诉讼过程中寻求多种矛盾化解方案。

这条线索依托“检察+工会”协作机制流转到闵行区人民检察院。2025年2月28日，检察院依法受理娄先生的支持起诉申请。3月12日，法院受理立案。申请人娄先生不仅需要经济补偿，更渴望对方赔礼道歉，获得职业尊严的认可。

为了从源头化解纠纷，张某所在社区网格的法治检察员与居委干部共同向张某明晰事理。调解过程中，张某表示后悔，并愿意公开道歉、赔偿损失。4月18日，在闵行梅陇镇党群服务中心召开的公开听证会上，双方当事人就案件事实进行阐述，检察官和听证员耐心疏导和释法说理，帮助张某认识到错误并真诚悔过。双方签署和解协议，张某当场支付赔偿款共计5700元，并当面向娄先生道歉。

娄先生终于等到这份迟到半年多的道歉，他表示没想到工会、检察院和法院会对一线劳动者这么上心。

长期以来，在医患关系中，医务人员承受了大量委屈。但诉讼所需的专业知识、时间、精力等，制约了他们的维权意愿。区总工会与区医务工会希望通过法律武器改变现状，引起社会对医务工作者的尊重。因此，将“赔礼道歉”诉求纳入和解协议核心条款，体现侵权行为对职业尊严的损害亦可纳入人格权保护范畴。工会依法维护职工合法权益的核心在于全方位保障职工在工作权益、生活品质和身心健康三大维度的幸福感，每一份劳动都应当获得充分尊重。

在为娄先生维权过程中，工会与法院、检察院的联动发挥了重要作用。工会及时提供法律援助并向检察机关移送线索，协同开展心理疏导与法律援助。法院开通绿色通道，快速完成立案工作，并在立案后快速批准调查令申请，有助于法援律师完善固定证据以及认定责任的证据链条。通过三方共同努力，简化了原本耗时耗力的维权过程。