在北京房山区的一个居民小区，一位72岁的老人长期拾荒并将废品囤积家中。这不仅对自己和邻居的消防安全构成威胁，随着气温升高，难闻的气味也严重影响了居民的生活。老人对社区和物业工作人员上门清理的行为总是情绪激动地拒绝，她认为自己存放在家中的物品不违法。

这位老人将捡来的废纸箱、塑料瓶、泡沫板、旧衣物等全部堆积在家中，导致家里几乎无法正常生活。大量堆积的物品给整栋楼的居民带来了巨大的安全风险。此前，社区和物业多次尝试沟通，但老人态度强硬，拒绝工作人员进入家中清理。老人的女儿因母亲的固执也不愿参与此事，清理工作一度陷入僵局。

面对这一难题，房山区消防救援支队联合多部门启动联动机制，在保障公共安全的同时尊重老人的情感需求。经验丰富的消防监督员和派出所民警向老人解释隐患问题的风险及相关法规要求；社区干部和社工耐心倾听老人心声，理解其“囤积”行为背后的情感依赖，并通过温情对话缓解抵触情绪。在取得老人的理解与配合后，由物业公司联系专业人员迅速行动，对堆积物品进行分类打包，同时小心处理老人指定需保留的个人物品。

清理当天，工作人员经过数小时的合作，共清除了近1吨的废旧纸箱、泡沫塑料和木质杂物。久违的家的模样得以重现，整个单元楼的空气也逐渐恢复清新。整个清理过程注重老人的感受，避免情感受到伤害。

隐患清除只是第一步，情感帮扶同样重要。得知老人会理发，社区居委会表示将邀请老人定期参加理发等志愿服务活动，并安排社工帮助她适应新环境，引导建立更安全的生活习惯，确保成果长效巩固，防止问题再次发生。

消防部门提醒，家中大量囤积可燃杂物犹如埋下“定时炸弹”，一旦发生火灾后果不堪设想。应及时清理家中、楼道及周边堆放的可燃杂物。有吸烟习惯的居民应特别注意，不可乱扔烟头，更不要在床上或沙发上吸烟，以防引燃周边可燃物引发火灾。