这个夏日炎炎的周末,外卖平台再次掀起了一场大战。美团和阿里纷纷发放大额优惠券,如“满25减24”、“满15减15”等,淘宝闪购也推出了新人专享红包,美团则联合多个奶茶品牌推出了“0元喝奶茶”的活动。
随着优惠券的发放,订单量剧增,消费者涌入淘宝闪购和美团两大平台下单,导致美团APP一度陷入瘫痪状态。美团回应称,用户下单量突破历史峰值,触发了服务器限流保护。
平台的一系列补贴不仅让茶饮店忙得不可开交,线上商超也迎来了爆单。在银座购物广场泉城广场店,晚上9点左右,超市线上提货处依旧忙碌,打包好的商品摆满了柜台,外卖小哥们焦急等待商品打包。一名负责人表示,由于天气炎热加上平台补贴力度大,当天订单量接近1000单。
济南世茂广场沪上阿姨店因为美团平台和沪上阿姨联合推出的“0元喝咖啡”活动,一天内爆单。店员小张说,光是美式咖啡单品就做了500多杯,再加上其他线上外卖单,他们四个人一共做了将近3000杯饮品。蜜雪冰城朝山街店的店长也表示,平时一天只有200多单,而活动当天卖了500多单,是平时单量的两倍多。
然而,这场“饮品狂欢”并非所有人都欢喜。不少商家因平台补贴而赔钱。沪上阿姨世贸店的店员小张透露,这次活动并未事先与商家沟通,免单的部分金额商家也要承担一部分,因此很多订单都是赔钱卖。营业额看起来是一天一万多,但刨去商家的补贴金额、成本和人工费用后,实际利润微乎其微。
外卖小哥在这场大战中收益颇丰。外卖员小石表示,平时一天赚二三百块钱,活动当天赚了1000多,配送费翻倍且单量多。另一名外卖员严先生创下了个人纪录,一天送了127单,赚了1700多。尽管如此,超时送达仍可能被扣钱或投诉,这让他们感到压力巨大。
对于消费者来说,平台补贴带来了实惠,但也带来了一些问题。例如,一些急需就餐的顾客因为系统崩溃而无法按时收到外卖。张先生作为淘宝闪购的新用户,享受到了叠加优惠,一份原价51.1元的鸡排套餐只花了1.1元。但也有网友表示,美团平台崩溃后,他们的外卖券失效,联系客服处理需要排队等待。