7月1日晚，有网友反映在猫眼平台抢到周杰伦济南演唱会票后遭遇强制退款，此事引发广泛关注。

7月2日凌晨，猫眼演出发布情况说明，表示在7月1日22:19:48至22:31:14期间，工作人员在模拟“二次开售超大流量”压测过程中误操作，释放出前期退票导致的回流票。系统已自动退票退款，并承诺为受影响用户赔偿200元无门槛演出代金券，于7月2日发放到账户。

当天22:19-22:31期间，猫眼平台突然释放大量周杰伦济南演唱会门票，许多用户成功支付购票。部分用户通过社交平台传播消息后抢票成功，最高单笔订单超过2000元，甚至有人已经预订了酒店和车票。约一小时后，平台单方面取消订单并强制退款，未给出具体理由，仅将款项退回原支付账户。随后，猫眼下架了济南站页面。