服务行业的“点头哈腰”、“卑躬屈膝”，把一个暴躁的东北小伙的棱角磨得平平整整。

来北京那年，脾气向来臭的老爸第一次说了“软话”：“北京很大，别惹事，惹了事，爹罩不住你”，张光正谨记于心，活得“窝囊”且“怂”。

为了省钱，他住在公司的八人宿舍，地下室常年不见阳光。夏季闷热，仅靠风扇带来一丝丝凉风，同屋老大哥的脚臭味也会随着风扇的转动席卷全屋。

张光正怎么形容自己的生活呢？

“我就想睡个家，做个梦，然后起来，精力充沛地再去装孙子！”

《欢迎光临》的剧情设置，充分证明了编剧有在生活，对服务行业日常面临的难题讲述到位。

有问题想要调班和请假，经理像连珠炮一样发问，到最后都没同意：“为什么年轻人一遇到问题，就要找领导？为什么要让别的同事，替你值夜班呢？为什么就不能，自己想办法解决问题呢？”

小费是门童的额外收入，但随着电子支付的盛行，很少有人兜里揣着零钱，于是小费收入从“有的多有的少”，变成了“少和没有”。

有时候，拿小费也不是件快乐的事，钱是赚了，但被醉酒的客户抓过来嚷嚷着“叫大哥”，捧着脸亲两口，手里的红票子仿佛都沾了恶心。

顾客闹事，你不能发火，只能低着头不停道歉和解释。一旦发生了冲突，哪怕受伤，领导训得也是你，因为员工守则第一条就是：“出现任何情况，都不能指责客人，出现任何问题，都要从员工自身去反思和处理”。

忍了好多天，终于鼓起勇气下楼抗议，却发现自己根本说不过大妈。人家在规定时间里进行锻炼，没人会照顾你一个“上夜班”的特例。

生活很苦，但也有糖。

逐渐增长的积蓄，突如其来的爱情，升职加薪的机会，还有一帮“讲义气”的好兄弟。《欢迎光临》又名《我的盖世英熊》，张光正这些小人物，即便没有飞黄腾达，也终有一天会成为自己生活的英雄。

愿我们都能等到好运降临，对它说一句：你好，欢迎光临。