男子不堪信用卡推销骚扰 怒告招商银行 首例推销电话诉讼案！上海市民胡先生因不堪忍受招商银行信用卡中心持续的电话和短信推销骚扰，将其告上法庭。胡先生曾办理过招商银行信用卡，今年2月底到3月初，他频繁接到招商银行官方号码打来的业务推销电话。起初，他在“金融消费者保护服务平台”进行投诉，要求招行停止推销、银行分管负责人道歉并赔偿200元。经过沟通，银行同意停止推销，但拒绝了其他诉求。然而，在3月6日至10日期间，胡先生又陆续收到三条推销短信。

胡先生查询相关判例后发现，类似案件在山东有先例可循。他认为，招行信用卡中心多次拨打骚扰推销电话的行为违反了《民法典》第1033条，即任何组织都不得以电话、短信等方式侵扰他人的私人生活安宁以及侵害他人隐私权。3月底，胡先生将招行信用卡中心正式起诉至浦东新区人民法院，要求赔偿500元及书面道歉。开庭当日，他将赔偿金额变更至3000元。最终，招行同意赔付3000元，并提出以登门道歉的形式代替书面道歉，被拒后将赔偿提至5000元，胡先生接受了此方案。

调解结果为：被告方代理人当庭向原告道歉，并支付原告精神损害抚慰金5000元。胡先生透露，对方法务称这是该公司首次因推销电话短信被诉。他表示希望通过自身案例，让每个公民都能成为拒绝电话骚扰的起点，推动规则改变。

普通消费者为何会屡次接到信用卡中心的推销电话？招行信用卡中心客服解释称，一般是根据客户的信用卡用卡情况进行拨打。如果消费者近期有大笔消费记录或用卡习惯良好，可能会接到此类电话。若不想接听，可以致电备注屏蔽。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《民法典》第1033条规定，私人生活安宁受法律保护，未经权利人同意，任何组织或个人不得用电话等方式侵扰他人生活安宁。招行信用卡中心频繁拨打推销电话，若未经市民同意便构成对其隐私权的侵犯，市民起诉有明确法律依据。胡先生成功获赔5000元对银行等企业起到了一定的警示作用，同时也能够推动树立公民勇于维护个人合法权益的新风气，推动社会法治进步。付建提醒，市民维权时要注意保留证据，如电话记录、短信内容、通话录音等，证明银行存在频繁拨打骚扰电话的行为。如果骚扰行为对自己的精神和生活造成较大影响，可以向法院提起诉讼，要求银行停止侵害、赔礼道歉，并赔偿相应的精神损失。