虚假宣传商品退赔为何难 消费者维权难

article/2025/6/10 10:05:33

李先生预订了一款汽车,销售人员称该车的碳纤维机盖是赛道级设计,能提升散热效率。然而,实际测试显示这个所谓的“双风道高效导流”功能几乎不存在,只是一个装饰品。车企回应称这是“工程冗余设计”,并提出免费改配和赠送20000积分作为补偿,但李先生并不满意,认为应全额退还定金,目前双方仍在协商中。

虚假宣传商品退赔为何难

企业为提高销量,营销手段层出不穷,但过度包装、夸大性能等虚假宣传现象也日益泛滥。不少消费者在购买商品后发现实际产品与宣传严重不符,维权之路艰难。

新能源汽车领域中,续航里程虚标问题尤为突出。王女士购买某品牌新能源车时,车企宣称其续航里程可达593公里,但实际上充满电后车内屏幕显示的续航里程仅为433公里。面对王女士的退车诉求,车企表示593公里续航是CLTC综合工况测试结果且符合国家标准,续航差异属正常情况,并非车辆质量问题。

一些新能源车企在充电效率上也存在虚假宣传。有车主反映,某车企宣称新车支持“充电5分钟续航百公里”,但在实际使用中,只有在特定品牌的超充站和电池温度适宜等苛刻条件下才能勉强达到效果,普通充电站根本无法实现。

个别车企对汽车配置与功能宣传不符也让消费者防不胜防。钱先生预订汽车时,宣传介绍搭载的是X芯片,结果锁单后发现实际搭载的是N芯片,两者相差甚远。钱先生要求退回定金,但被销售人员以各种理由搪塞过去。

虚假宣传不仅限于汽车行业。天津的陈女士在购物平台购买了一款监控摄像头,商家宣传称该款摄像头续航时间30天到45天,但实际使用中充满电也只能用一两天,而且设备连不上配套的App,无法实时查看监控画面。陈女士要求退款并按虚假宣传“退一赔三”,但商家仅同意退款,目前她还在与商家和平台协商。

江苏的姚女士去年在某网店购买了一件羽绒服,商家承诺店内卖的是鹅绒羽绒服,但收到货后发现填充物竟然是鸭绒。姚女士找到商家理论,商户表示对商品不满意可以退货退款后便不再回复。

尽管消费者权益保护法规定经营者提供商品或服务有欺诈行为的应“退一赔三”,但在实践中,消费者想要求“退一赔三”却难以实现。河北的范先生买车时发现某汽车官方App推出了优惠活动,但到了店里销售人员表示没有这项活动,套餐需要原价购买。经过多次沟通,最终车企才松口表示有这项活动,但范先生买的这款车用不了。最后,定金也是他磨了很久才退回来。

上海的大学生小周在网上购买了一款显示器,购买时商品详情页明确标注该产品具有“软硬件双重防蓝光功能”,买来后发现该产品不具备上述功能。尽管小周有购买时的交易快照作为证据,商家也只愿意赔偿500元。在当地市场监管部门介入下,平台才表示可以“退一赔一”。因花费了太多精力维权,小周最后也只能接受该解决方案。

专家认为,企业、商户虚假宣传不仅损害了消费者的切身利益,也扰乱了市场的正常秩序,影响市场经济健康发展。消费者要重视书面合同的签订、留存与销售人员交流或聊天记录以及相关广告宣传页等内容,为后续纠纷解决与退订索赔留存证据。同时,要仔细阅读合同条款,避免草率签订合同。若协商无果,可以向市场监管部门投诉,要求依据消费者权益保护法对商家虚假宣传行为处以罚款、责令整改等;多人受骗可以集体诉讼,分摊成本、增加证据收集、增强证据效力。

监管部门应加强监管力度,加大对虚假宣传行为的惩处力度,提高违法成本。例如针对汽车行业,规范宣传用语,统一技术参数标注标准;网络销售平台加强商家资质审核与商品信息监管,完善投诉举报机制。企业自身也要树立诚信经营理念,主动加强内部管理,建立严格的宣传内容审核机制。通过行业协会的力量,约束企业行为,摒弃虚假宣传的短视行为,以优质的产品和服务赢得市场,共同营造诚信的市场环境。

责任编辑:zx0176

http://www.hkcw.cn/article/XOxZOOKOYe.shtml

相关文章

中国资产突然爆发 美股中概股集体走强

北京时间6月5日晚间,美股三大指数集体高开后震荡走强。截至发稿时,道指上涨0.37%,纳指上涨0.6%,标普500指数上涨0.4%。美股大型科技股表现不一,特斯拉一度大跌近6%,随后跌幅收窄至5.7%。消息显示,特斯拉中国5月新能源乘用车批发销量为61662辆,同比下降15%,连续8个月出…

苹果发布iOS26系统 推出全新“液态玻璃”设计

苹果公司CEO蒂姆库克宣布了多年来操作系统最大一次的设计变革。北京时间6月10日凌晨,苹果公司举办了全球开发者大会(WWDC 2025),介绍了公司在软件和服务方面的众多革新。知名科技记者马克古尔曼认为,WWDC带来了不少亮点,包括全新的设计语言、新的操作系统命名方式,iPhon…

考场外姐姐为弟弟妹妹准备硬核应援 萌宠与祝福齐飞

考场外姐姐为弟弟妹妹准备硬核应援 萌宠与祝福齐飞!湖北大学附属中学考场外,一只柯基犬身披大红花,绶带斜挎肩头,上面绣着“我姐最棒,我最帅”。它端坐于树荫下,尾巴轻摇如小旗,引得陪考家长纷纷举起手机。狗主人张女士笑弯了腰:“我儿子非说狗狗是‘985吉祥物’,摸它…

家属回应韦东奕开账号原因 建立真实可控窗口

高考前夕,现正在北京大学任教的韦东奕老师,也就是网友熟悉的“韦东奕”或“韦神”,发布了一段视频与网友打招呼。他的个人简介标注为“韦东奕本人账号”。截至6月7日20时左右,该账号粉丝已突破1800万。目前,这个账号只有一条4秒的出镜视频,内容是韦东奕的自我介绍:“大家…

近3年首例!这家公司“B转A”方案高票通过,董事长最新发声 杭汽轮迈向A股新篇章

近3年首例!这家公司“B转A”方案高票通过,董事长最新发声 杭汽轮迈向A股新篇章。杭州汽轮动力集团股份有限公司(下称“杭汽轮”)在B股上市27年后,终于迈出了实质性一步,尝试转A。这是近3年来B股市场首次出现B转A案例。6月6日,杭汽轮B和海联讯同步召开临时股东大会,审议…

高考结束家长持新手机迎接 考生雀跃 考场外的温暖瞬间

6月7日,全国高考拉开帷幕,首个开考的科目为语文。11:30开始,昆明市各个考点陆续有考生走出考场,家长们手捧鲜花送上祝福。在师大附中呈贡学校考点外,家长们准备迎接结束首场考试的考生。昆明市第一中学考点外也有家长等待考试结束。云南师范大学附属中学外,家长们同样翘首…

王大雷哽咽称进队20年没成功过 希望留下宝贵经验

6月9日下午,在世预赛18强赛第10轮的赛前新闻发布会上,中国国家男子足球队队长王大雷平静而坚定地表示,从2006年第一次进入国家队到现在已经快20年了,经历了许多教练、队友和前辈,学到了很多,但一直没有成功过。他希望在最后一次国家队世界杯预选赛中,能给年轻球员带来有…

意大利2比0摩尔多瓦 欧洲预选赛胜利

北京时间6月10日凌晨,世界杯欧洲区预选赛第一阶段小组赛第4轮,意大利对阵摩尔多瓦。比赛开始后,意大利占据绝对优势。上半场第40分钟,意大利左路攻势,传中球被头球解围不远,拉斯帕多里不停球直接凌空抽射破门,意大利1-0领先。下半场第50分钟,奥尔索里尼右路突破传中,坎…

特朗普与加州州长都谈起“内战” 军事部署引发争议

美军北方司令部9日宣布,约700名海军陆战队士兵已完成动员,他们将与已部署在洛杉矶地区的国民警卫队合作,保护当地的联邦机构和人员。同一天,加利福尼亚州政府向法院提起诉讼,要求裁定美国总统特朗普7日发布的总统备忘录及国防部据此调遣加州国民警卫队进入洛杉矶的命令违法…

董明珠与孟羽童将再次同台 共创直播新辉煌

格力电器董事长董明珠与其前秘书孟羽童再次合作直播,此前两人联手创造了约750万元销售额和现象级流量。6月9日,董明珠通过个人微博宣布,全国首家超1000平方米的“董明珠健康家”旗舰店将于6月10日在长沙万家丽广场开业。宣传海报上除了董明珠和主持人杜海涛,还有备受关注的…

努诺·门德斯:我开始习惯安联球场了 福地带来好运

北京时间6月9日凌晨,欧国联A联赛决赛中,葡萄牙通过点球大战以总比分7-5战胜西班牙。赛后,葡萄牙后卫努诺-门德斯接受了采访。努诺-门德斯表示,在安联球场夺冠对他来说已经变得很熟悉了。在八天内,他和队友们在这个球场参加了三场比赛,包括欧冠决赛、欧国联半决赛和决赛。…

妈妈带顶流labubu花束接高考女儿:希望她成为自己想成为的人

江苏省选考化学、地理的考生完成高考“成人礼”。考场现场,不少家长精心准备礼物为考生祝贺,一位家长带着顶流玩偶“labubu”来到现场!她称,孩子比较喜欢,上学时没怎么让她去买这些东西,今天特意带着它们来接她,希望孩子能开心,高考只是人生中的一场考试,在妈妈心目中…

新手上路需谨慎!弟弟陪姐姐提新车上高速被姐姐追尾

弟弟陪姐姐提新车上高速被姐姐追尾新手上路需谨慎。6月3日,沈海高速温州段发生了一起追尾事故。一辆还未上牌的长安轿车在最左侧快车道行驶时,因前方突然降速刹车不及,追尾了一辆白色的丰田轿车。幸运的是,事故未造成人员受伤。交警赶到服务区处理事故时,发现事故双方驾驶…

考生下巴脱臼铁骑送医路上颠好了 交警火速将考生载回考点

6月8日,山东潍坊一考点,一位考生向正在执行安保任务的交警求助,称自己下巴突然脱臼,疼痛难忍。为不耽误考生正常考试,交警楚志展立刻跨上铁骑,打开警灯,载着考生前往最近的医院就诊。在就医途中,随着铁骑颠簸,考生下巴脱臼问题竟奇迹般“颠”好了。再三确认考生已恢复…

央视起底陌生快递中奖骗局 警方提醒:陌生快递不要收

一到平台、店铺促销,不少人开启了“买买买”模式,紧接着各大快递网点、小区驿站也进入一个收发包裹快件的高峰时段,有一种骗术就专挑这时候浑水摸鱼,给涉诈“礼包”披上促销回馈的外衣。看起来挺能唬人。家住武汉的何女士就因为收到了这样的涉诈包裹,而损失了52万元。“码…

正面硬刚!加州州长喊话白宫快来抓我 州长无惧逮捕威胁

美国联邦机构人员正在加利福尼亚州洛杉矶展开针对非法移民的执法行动,这使得加州地方官员与联邦政府之间的分歧日益加剧。白宫边境事务主管汤姆霍曼警告说,任何干涉联邦机构执法的人都可能会被逮捕,包括加州州长加文纽森与洛杉矶市长卡伦巴斯。霍曼在接受NBC采访时强调,任何…

亲友团迎接考生变社死现场:孩子一脸懵,没想到来真的!

亲友团迎接考生变社死现场!在高考的最后一天,也就是6月9日的中午,重庆一所中学的考点外,一家人拿着很明显的海报迎接考完的考生,仪式感满满!网友们都说:少爷,现在全世界都知道你从小帅到大了,什么感想哈哈哈。我们看到海报上面写着“随随便便985,轻轻松松211”,这是…

美国新英格兰地区现13具尸体 连环杀手疑云再现

美国新英格兰地区现13具尸体 连环杀手疑云再现!近日,在美国马萨诸塞州米尔顿的一片树林中,有人发现了一具女性尸体。这是近几个月来在美国新英格兰地区发现的第13具尸体,引发了当地居民对连环杀手作案的怀疑。当地检察官办公室发布声明称,经查明,被发现的女尸是21岁的阿德…

多方回应网传风电项目致山体现裂缝 施工影响待核实

多方回应网传风电项目致山体现裂缝 施工影响待核实!6月8日,广西灵山县茶亭村茶八队村民反映,当地建设风力发电项目时未提供征地协议。施工方挖山后,下雨时村里自来水流出泥浆,山体出现裂缝。钦州市林业局相关负责人表示,经调查该项目经过公示,县区政府正在协商处理。灵山…

小米辟谣高阶驾驶培训出现致命车祸 将追究造谣者法律责任

6月10日,小米汽车副总裁李肖爽在微博上辟谣,称网传的小米汽车高阶驾驶培训出现致命车祸的消息不实。他指出,近期有大量小号在各个平台散布事故图片,并用各种话术污名化培训项目,甚至捏造伤亡谣言,严重误导公众,性质极其恶劣。小米汽车将启动法律程序,追究造谣者的法律责…