6月6日，广东广播电视台《广东民声热线》官方账号发布了一条节目视频。视频中，电台听众袁先生向主持人投诉当地政府欠他134万工程款两年未还。当主持人联系湛江市坡头区政府办公室反映此事时，电话那头传来嬉笑声，工作人员指示接电话的人“不用理，挂掉”，这一行为引发了广泛讨论。

次日，广东省湛江市坡头区人民政府办公室发布情况通报，称派驻纪检监察组已对此事展开调查，并对两位涉事人员进行了停职检查处理。工作人员面对群众投诉及记者采访时表现出的轻佻态度令人震惊，那一声刺耳的嬉笑更是对群众诉求的漠视。

有困难找政府，群众投诉上门就该好好接待，倾听他们的诉求并积极协调解决。一百多万元不是小数目，可能涉及供应商货款和农民工工资。作为欠款主体，政府应明确问题原因并合理合法处置。一句“不用理，挂掉”超出了人们对政府部门的预期。

涉事工程是当地一个村的雨污分流项目，本是一项民生工程，从工程立项到建设，从资金使用到工程款结算都应体现“以人为本”的原则。工程完工后，欠款却迟迟未还，这显然违背了建设初衷。区政府办公室工作人员应当如实记录诉求，厘清其中的难点、痛点，向职能部门和相关领导反馈，做到心中有数。

拒绝记者采访更是毫无道理。投诉人在求助无门的情况下求助记者，希望通过媒体介入加快工程款结算进度，是在行使正当权利。工作人员挂断电话不仅阻断了维权渠道，更暴露出对舆论监督的排斥。记者协助维权是履行社会责任，而政府部门本应比媒体更有能力解决问题，没有理由也不应该当“甩手掌柜”。政府部门也有义务接受媒体采访，回应公众关切，满足大家的知情权。某些地方一味抵触媒体采访实属错误——良好的沟通是解决问题的前提，沟通的机会都不给，事情还怎么解决？

事实上，发生在广东的这件事反映了要债难的一个缩影。在一些地方，工程款似乎永远赶不上工程进度，企业只能不断垫资，由此背负巨大资金压力，进而影响上下游相关产业的正常运转和工人工资发放。迟迟不能结清的工程欠款成了民生之痛。这其中既有地方债务压力较大的客观原因，也有工作作风的问题，不作为、乱作为人为加剧了清债难度。“不用理”形象地反映出一些干部身上存在的作风问题，态度恶劣，推诿塞责。门难进、脸难看、事难办，甚至拒绝舆论监督、漠视群众利益。

国家也在积极行动，自6月1日起施行的《保障中小企业款项支付条例》明确规定：机关、事业单位从中小企业采购货物、工程、服务，应当自交付之日起30日内支付款项；合同另有约定的，从其约定，但付款期限最长不得超过60日。由此可见国家维护中小企业合法权益，优化营商环境的决心。当然，要想从根源上解决债务问题，还是要聚焦民生，量力而行、量入为出，有多大的能力办多大的事，才能让政府的钱袋子鼓起来。