然而网上“红衣姐”的道歉信没有使得此次事件得到平息，反而是再次将此次事件推向了一个新的高度。

被拍的视频放到网络上后，我没想到产生这么大的影响，我很害怕，甚至不知道怎么来面对家人、面对公众、面对未来的生活。但逃避不是办法，现在我要勇敢地站出来，向大家说声“对不起”！

在此之前，“红衣姐”更是发表了：一个巴掌拍不响的言论。

而对于这件事情的前因后果，我在此大致为大家描述一下。10月5日，有两名游客来到“红衣姐”所在的手鼓店，先是拍视频，她为了推销自己店内的商品，特意为游客演奏了一段，随后又教游客学打手鼓，接下来，又将店内的手鼓从大到小给她们介绍了一番，但是两位游客却一声不吭扭头前后脚走出了店门。

“红衣姐”见状赶忙询问道“你们不要了吗？”，对于她的问话这两名游客并没有做出回应，一气之下随口骂了一句“你们有病吧”。

由此引发了双方的口角和纠纷，在此期间，“红衣姐”更是对游客进行辱骂：穷鬼，没钱就别出来。

在此过程中，“红衣姐”充当了手鼓店的卖家，而两名游客则是充当着消费者的角色。起初，在两名游客刚进入店里时，红衣姐的表现挺是热情，又是演奏，又是教游客学打鼓，极力推销自家的产品。

但是最终游客非但没有买，更是一声不吭地离开了，这让她有种“热脸贴到他人的冷屁股上”的感觉，于是便对游客出言辱骂。

之所以消费者和商家会发生言语冲突与纠纷，其实就是“红衣姐”没有摆正自己的态度。

作为商家为顾客推销自家的商品理所当然，而两名游客拒绝购买是消费者的权利，如果非得说顾客有错，那么就是礼貌不周，对于商家对商品的介绍并没有做出言语上应答，而这显然并不能作为商家辱骂消费者的理由吧。

作为旅游景区的商家，“红衣姐”你可知你的所作所为，你的一言一行不仅仅代表着个人或者你所在的店铺，而是代表着整个景区的形象。

因为个人的所作所为影响到了整个景区的形象，有关部门对于涉事店铺做出停业整顿30的处罚一点也不冤。

希望“红衣姐”能够真正认识到自己的错误和不足，不要为了道歉而去道歉，以最诚恳的态度对被其辱骂的游客致以歉意。