以下是20条集运常识的汇总，堪称史上最全宝典！
1、汉鼎泰集运靠谱吗？
汉鼎泰集运拥有专业团队操作，确保货物安全，丢件概率极低。我们的仓库配置多方位监控，实时监控打包操作，避免物品遗漏。国内外包裹物流信息可以根据单号在各大知名网址查询跟踪，货物一直在您的监控之下。为了邮寄安全，物品也会先确认风险，明确告知能否邮寄。
2、有什么东西是不能发的呢？
除了违禁违法物品外，绝大多数日常生活用品都可以发。普货如衣服、鞋子、手机壳等不带品牌、不带电、不带磁的非敏感货，任何一个渠道都可以寄。敏感货如食品零食、药品保健品、电子产品、品牌F牌、化妆品、液体粉末等都需要通过敏感专线邮寄。违禁品如毒性物品、腐蚀物品、假钞、易燃易爆品、淫秽物品、白色粉末、种子等是不可以邮寄的。
3、你们会帮我拆除多余的外包装吗？
是的，我们会根据您申请邮寄的包裹核实物品，然后拆掉多余外包装（易碎物品一般不拆外箱，以保证物品安全为第一考量）进行重新装箱打包。若您物品需要特殊打包、特殊处理，可先咨询客服备注打包要求，比如易碎品需要额外加固，某物品不拆包等。
4、运费是怎么收取的呢？
您可以直接使用我们的小程序进行运费预估。国际件体积与实重按最大值计算运费，您只需输入自己邮寄的物品的尺寸和重量，小程序就会列出每种运输渠道（快递/空运/海运/铁路专线）的运费大概要多少钱，非常方便！具体报价可能因目的地国家和线路不同而有所差异，详细报价表可咨询客服。
5、汉鼎泰集运有哪些线路渠道呢？
汉鼎泰集运作为行业卓越的跨境集运货运代理，具有丰富的物流经验和优质的渠道资源。我们提供国际快递渠道如DHL、FDX、UPS、EMS，可寄全球200多个国家地区。同时，我们还有专线渠道，包括空派/海派/海卡/铁路/小包普货/敏感货专线，覆盖欧洲、加拿大、美国、澳洲、东南亚等地区。
6、包裹会不会被税呢？
缴纳关税和货物的申报价值有关，具体以海关征收标准为准。我们提供双清包税渠道，包括报关、清关、燃油附加费、清关费、税金等费用我们全包，不用额外缴纳税金。对于非双清渠道，如果产生关税，由收件人补齐（预付关税由寄件人支付）。
7、会有哪些附加费用呢？
国际快递附加费包括燃油附加费、超长附加费、超重附加费、偏远附加费以及特殊加固耗材费用等。当然，以上的附加费并不是所有线路都有的，也不是每次都需要收取的，主要还是根据收件人的地址以及包裹的具体信息判断的。有额外费用我们都会提前确认，实报实销。
8、确认集运后要改线路怎么办？
确认集运后，如果您希望更改运输方式，可以在包裹出库前联系客服尝试修改。但请注意，包裹发出后是无法修改运输线路的。
9、货物多为什么要分箱？
分箱的主要目的是方便清关、节省时间，并确保运输安全。太重的箱子在运输过程中容易损坏里面的物品，所以我们会根据需要进行分箱处理。
10、如果不小心买的包裹里面有禁运品怎么处理？
如果在国内包裹入仓时发现有禁运商品，我们的客服将会联系您并告知哪些商品不能运输，并协助您处理退件事宜。
11、海关会对每个包裹都进行检查吗？
海关会随机抽检部分包裹来检查是否有违禁品以及是否如实申报。当包裹符合海关标准时，海关在抽检完毕后会予以放行。
12、如果不小心寄了个不能寄的东西被查到会怎么样？
根据具体的违禁物品而定，轻则货物会被退回，重则会被没收或者罚款。因此，在寄送前请务必确认物品是否可以邮寄。
13、海关查验多久才会放行？
海关查验的时间不确定，快则15-30天，慢则1-2个月左右。我们会密切留意清关动态，并在查验完毕后第一时间通知您。但请注意，查验环节属于海关行为，具体的查验时间由海关决定。
14、我的包裹要多久可以到？
国际快递的时效和选择的线路渠道有关。一般来说，DHL、UPS时效较快，4-10天左右；EMS时效15-25天左右；空运专线6-20天左右；海运/铁路一个月左右。具体以到达目的地清关派送情况为准。您可以查看近期线路签收时效来预估货物到达时间并做好网购计划。
15、包裹发出后，我能否自行查询其运输轨迹？
在包裹完成打包并发出后，我们会提供给您一个唯一的单号。您可以通过关注“鹰达集运”公众号，在该平台上实时查询包裹的运输轨迹，包括入库、出库、装柜、起飞/到港、提取及最终派送等各个环节的详细信息。此外，您也可以通过第三方官方网站如“17track”等平台输入单号查询包裹的运输状态，或者随时联系我们的客服人员获取最新的包裹信息。
16、如果包裹丢失或遭遇海关扣留，会有相应的赔偿措施吗？
对于包裹在仓库内丢失的情况，我们将按照商品的实际价值进行赔偿。若包裹在运输途中遭遇整箱扣留或丢失，我们将根据报价表上的运输条款进行赔偿。具体赔偿方案可根据实际情况进行协商，确保您的权益得到最大程度的保障。
17、签收货物时，有哪些事项需要特别注意？
在签收货物前，请务必仔细检查货物的外包装是否完好，查看外包装是否有明显的破损、撕裂痕迹，以及箱子封口是否完好无损。同时，请注意对比包裹的实际重量与运单上的重量信息，看是否有明显差异。如发现任何异常情况，请在运单上做好备注并拍照记录，再进行签收。签收后，请将签收时的照片发送给客服人员，以便我们及时核实并处理相关问题。
18、如何将货物发送至你们的仓库？
如果您是通过网购购买的商品，可以直接将收货地址填写为我们的仓库地址。对于家中已经打包好的物品，您可以选择通过国内快递直接邮寄至我们的仓库。若货物数量较多或体积较大，您还可以联系我们的专属客服人员，为您安排上门取货服务。仓库在签收货物后，系统会自动将其识别并入库到您的专属货架上，方便您随时查询和管理。
19、你们提供多长时间的免费仓储服务？
我们为客户提供长达1年的免费仓储服务，让您在购物时无需担心仓储问题。仓库空间容量足够大，能够满足您的各种存储需求。如果您有特殊物品需要更长时间的仓储服务，可以向我们提出申请，我们会根据实际情况为您适当延长仓储时间。
20、最后，如何支付运费？
在包裹打包并确认无误后，系统会生成一份详细的计费明细，包括包裹的图片、重量、单号以及运费等信息。您可以仔细核对这些信息后再进行支付。我们支持多种支付方式，包括淘宝支付、微信支付、支付宝支付、在线充值以及银行转账等。您可以根据自己的实际情况选择最方便的支付方式进行操作。
