京东近期加大了在酒旅市场的布局力度。公司已启动相关业务,并在业内积极招募人才,甚至有传言称京东以三倍薪资从飞猪、同程、携程等平台挖人。京东在销售方面主打机票“无捆绑”卖点,并为多家酒店提供官方补贴,希望通过高频消费带动低频消费获取新的增长点。
事实上,京东早在2014年就推出了“京东旅行”频道,但大多数用户对其认知较为固化。业内人士认为,京东的加入能够搅动国内在线旅游市场,带来新的变数和活力。然而,酒旅业务需要长期深耕,京东需尽快建立独立的品牌并打造差异化的产品特色。
根据公开招聘信息,自3月起,京东在线上招聘平台发布了多个与酒旅相关的岗位信息,特别标注了优先考虑来自携程、美团的人才。尽管京东未确认“三倍薪资”的说法,但多位业内人士透露,京东确实在高薪招揽人才,内部也已搭建完整的“机票+酒店+旅游”业务线,并筹备了事业部、App和小程序。
京东在销售方面的策略也颇具特色。其App首页上线了“生活旅行”页面,涵盖机票、酒店、门票等多种服务。在机票销售页面,京东强调“无捆绑”,查询选项明确标注了“机票查询·无捆绑”。例如,6月8日北京至广州的航班,京东仅有机票价格、机建和燃油费用,没有额外保险费用。此外,京东App上的许多酒店都显示有官方补贴,抵扣后比部分OTA平台更便宜。
京东并非首次涉足酒旅市场。早在2011年,京东就上线了机票预订业务,2014年正式推出“京东旅行”频道,2015年还投资途牛成为其第一大股东。中国电商市场趋于饱和,企业需通过扩品类维持增长。旅游逐渐成为常态消费,京东拓展旅游新消费场景是应对存量市场竞争的关键策略。
京东的“无捆绑”机票卖点可能是其突围的一大机遇。多位业内人士认为,这种模式切中了消费者对捆绑销售的反感,有助于提升用户体验。此外,京东在外卖领域的成功经验也为其提供了信心,希望借助外卖券交叉导流等方式短期内吸引流量。
然而,京东在酒旅领域的专业积累仍需加强。机票业务涉及复杂的运价算法和航班组合逻辑,酒店业务需要成熟的预订流程和客诉处理体系。京东应设立独立品牌,优化用户体验。结合外卖配送体系解决短途旅游物流需求,开发专项产品,如社交型户外旅行产品,可能成为京东的独特优势。
京东的加入有望为供应商提供新的出口,创造更良性的竞争环境。随着国内OTA市场格局逐步稳定,京东的进入或许会带来新的变化。