就在某运营商固网宽带断网促使用户掏钱买光猫而引发舆论汹汹之际，界面快讯报道指广东移动也来凑热闹，发布公告指4G套餐下架，建议用户选择5G套餐，升级至5G网络。
单纯就5G套餐用户来说，三大运营商的5G发展应该说是相当顺利的，以中国移动为例，它的总用户数为9.7亿户，而5G套餐用户已达到7.6亿户，这意味着5G套餐用户已达到总用户的78%，大部分用户都已升级为5G套餐。
不过许多用户升级为5G套餐，并不代表着用户接受了5G，真正的5G用户应该是指使用了5G套餐、5G手机和5G网络的用户。
工信部披露的数据指，截至今年4月份，国内的5G网络用户数为6.34亿，占当时5G套餐用户数12亿过半数比例，这就意味着这些已使用了5G套餐的用户还有近半数没有使用5G手机和5G网络。
导致消费者对5G网络的接受度不高，在于5G网络覆盖不如意，中国移动的5G基站数量近190亿座，而它的4G基站数量超过240亿座，考虑到2-3个5G基站的覆盖范围才与4G基站相当，这就意味着5G网络的覆盖效果与4G存在较大差距。
对此运营商有苦难言，运营商表示中高频5G网络的投资太大了，运营成本太高了，2020年上半年中国移动公布的业绩显示电费增加了五成，而当时的5G基站数量才30万座，高额的电费成本导致运营商不得不在空闲时段关闭5G基站。
消费者则表示5G信号不理想，在城市的楼梯间、厕所等旮旯区域5G信号差，导致手机的续航下降、上网体验差，因此不少用户干脆关闭5G功能，而仅适用4G服务。
影响5G普及还在于5G手机被不断淘汰，2020年初的NSA/SA之争，运营商决定发展5G SA技术导致2019年的1000多万5G手机被淘汰；2021年中国移动开始发展700MHz 5G，而当时数亿存量5G手机并不支持该频段，这又导致这批5G手机被淘汰。
然而5G手机价格又太高了，中国有许多中低端用户买不起5G手机，这几年有相当比例的用户在选购低价的4G手机，这也导致许多用户在使用了5G套餐之后也没有使用5G网络。
如此情况下，运营商只能从自己的需要出发，以电话营销等方式劝说用户升级5G套餐，从三大运营商已有近八成用户转用5G套餐来看，运营商的努力取得了成果，只是消费者虽然转用了5G套餐却并未转用5G网络。
