6月17日,在北京亦庄京东总部,高悬着“战斗战斗,只做第一”的红色横幅,距离618收官只剩一天。当天傍晚,京东创始人刘强东在总部的一场小范围媒体沟通会上,详细阐述了京东布局外卖、酒旅等业务和国际业务的缘由和思路。
刘强东表示,京东外卖一个月后将推出与美团完全不同的商业模式,为消费者提供实惠又安全的食物。他肯定了京东集团SEC副主席、京东集团CEO许冉的战略执行力,并表示希望未来能尽早把国内业务都交给许冉,自己则全职负责国际业务。
与此同时,许冉现身哈尔滨,参加京东首家七鲜美食MALL的开业仪式。她身着七鲜绿色制服,与媒体交流并分享了对京东本地生活业务的看法,包括外卖和即时零售等。两人都强调了供应链的重要性,认为京东的核心竞争力在于其供应链能力。
随着互联网企业竞争加剧,京东希望通过供应链优势降低成本,提高品质和服务,从而实现更具性价比的服务。例如,京东能够为外卖骑手提供五险一金的同时,提升其收入,并带来高品质外卖。
七鲜美食MALL是京东在本地生活领域的新尝试。选址哈尔滨是因为当地丰富的文旅资源和餐饮消费基础。该项目不仅代表京东从外卖配送向线下堂食的跨界延伸,还体现了其重构本地生活生态的意图。许冉表示,七鲜美食MALL作为首个试点项目,需要根据用户反馈不断修正模式。目前,商家和用户的反馈都非常好,客流量超过预期。
七鲜美食MALL还试图与线上外卖业务形成协同,使消费者能够在同一个平台上跨品牌组合下单。这一模式受到消费者的欢迎,尤其是外地游客,他们可以在旗舰店看到喜欢的产品并通过快递寄回家。
在外卖业务方面,京东披露的最新数据显示,其外卖日订单量已超过2500万单,远超预期。京东希望通过解决行业痛点,推动外卖行业的健康发展。为此,京东采取了一系列措施,如严格的商家审核标准、为骑手上五险一金等,以提升用户体验和骑手的工作保障。
许冉表示,京东外卖的目标是通过品质化路线,而不是单纯的价格竞争来赢得市场。她认为,这种模式可以形成正向循环,提升用户体验和复购率。尽管目前京东外卖业务还有提升空间,但许冉对其未来发展充满信心。
即时零售成为连接京东各业务的重要枢纽。许冉表示,即时零售是京东零售的必赢之战,已经进行了2-3年。即时零售不仅可以满足用户的临时性需求,还能与传统电商业务形成协同效应。例如,外卖高频用户在零售端的购买频次也很高,带动了30分钟达的即时零售。
京东希望通过技术和算法优化供应链效率,提升用户体验。许冉强调,京东不会放弃传统电商,而是通过技术创新和协同效应,进一步提升整体业务的竞争力。