1. 业务与管理的定义

业务，指企业为达成某个目标而进行的一系列活动（业务指的是“做事”）。

管理，为实现业务目标而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程（管理是“管事”，“事”指的是业务）。

2. 业务与管理的关系

业务与管理的关系如下图所示，在业务流程上有一连串的业务活动，业务活动在遵守业务的相关标准的同时，还要接受相应的企业管理规则的约束，按照这种方式进行设计，则业务或管理在发生变化时就不会相互影响。

3. 业务与管理的对象

业务与管理分离的对象包括：要素、架构以及流程等内容。

4. 要素的分离

4.1 要素拆分的流程

客户讲述的需求一般是混在一起的，需要先进行“业务”和“管理”要素的拆分，然后再设计时再将它们架构在一起。

业务与管理：分离与架构图

4.2 要素拆分的目的

确定哪些要素是在“做事”，做事的要素构成了业务架构，做事的目的是为“生产”价值。

确定哪些要素是在“管事”，管事的要素构成了管理架构，管事的目的是为“保证”业务可以产出预期价值。

业务与管理的区别图

5. 架构的分离

业务与管理的机构形态区别主要表现在：架构、模型和数据方面。

5.1 架构方面

业务的处理步骤按照某类业务的事理、技术要求、规章制度、标准等而订的。业务架构是由业务要素、业务逻辑、架构模型组合而成。

管理的方式取决于业务形态（确定管理之前需要先给出稳定的业务形态），管理模型是基于各种管理理论、技术、标准等建立的。在信息管理系统中的管理架构主要由业务架构、管理模型/规则等构成的，它需要与具体的业务管理规章制度相结合。

业务架构与管理模型图

5.2 形式方面

业务流程的节点是“业务活动”，业务流程图符合架构模型中“流程模型”的标准，有流程的开始与结束、有流程分歧的判断等内容。

管理架构将管理模型上的管理规则设置到业务流程的相应节点上，对每个流程节点进行管控。

管理架构图

5.3 数据方面

业务架构各个节点（活动）之间流动着业务数据。

管理架构的数据还包含“企业管理规则”。

6. 流程的分离

“业务流程”与“审批流程”是有区别的，使用“工作流“技术进行统一处理是可以的。

业务流程，业务处理的过程，流程上各节点的操作依据是来自生产相关的技术、标准。

审批流程，管理控制的过程，由多人判断业务流程上某个节点处理的结果是否合格，判断是否合格的依据是企业制定的相关管理规则。

业务流程与审批流程的关系图