7月7日，张先生乘坐HU7359航班从贵阳飞往兰州。飞机舱门即将关闭时，空乘人员发现有两名乘客上错了飞机，于是紧急通知暂缓关闭舱门，并通过机上广播让所有乘客核对登机牌信息。这两名误乘的乘客原本应乘坐的是春秋航空的航班，目的地同样是兰州。张先生回忆，两个航班的登机口相邻，这可能是导致错误的原因之一。在确认情况后，这两名旅客下机，而其他乘客则无需重新安检，航班随后正常起飞。

查询相关平台得知，海南航空和春秋航空的这两个航班原计划起飞时间相差近一个小时。海南航空方面表示，HU7359次航班因天气原因有所延误。一位航空业内人士解释，通常情况下，同一航班内的乘客可能会拿错登机牌，但坐错不同航空公司航班的情况较为罕见。

对此事件，海南航空在7月8日上午作出回应，称经核查，确实发生了目的地为贵阳的旅客未及时下机的情况。乘务组迅速识别并妥善处理了这一状况，确保航班运行未受影响。