近日，浙江义乌一位网店经营者张先生发现有顾客在其网店中恶意申请退款8.48元，于是驱车200公里前往金华寻找该顾客。事后，警方协调解决，对方退还了8.5元并向张先生道歉。
据报道，张先生的网店主要售卖图纸。他在12月13日发布了一段视频，指控一名女顾客在购买图纸后故意损坏并提出退款。据张先生称，该女顾客存在多次恶意退款记录，其中一个账号就有七八笔。为了寻找这名“白嫖党”，他驱车200公里来到对方住所所在地的派出所报警，希望能够得到解决。
经过警方调查，确认了该女顾客的恶意行为，她曾两次故意损坏图纸并提出仅退款的要求。面对警方调查，该女顾客最终表示歉意，退还了8.5元。张先生对此表示理解，他提到警方曾询问是否要对该女顾客采取拘留等措施，但由于对方有两个小孩，最终选择谅解，认为对方只是想占便宜。
12月14日，东方甄选的官方抖音账号更新了简介，宣布当天暂时停播，并表示“闭门思过，敬请大家批评！俞老师在带领大家进行检讨。12月17日准时开播，感谢大家的厚爱和宽容！”。同时，东方甄选也发布了公告，宣布免去CEO孙东旭的职务。这一系列事件对东方甄选的影响，包括直播间粉丝量的下滑，需要引起企业的高度重视，加强管理和规范主播行为。
这并非是第一次因退款问题引发争议。在之前的案例中，一位顾客在网购一顶售价8.6元的帽子后，由于不满产品质量选择退货。然而，在接到8.6元的退款后，该顾客拒绝退回帽子，对商家的退货要求不予理睬。商家只得诉至法院，最终该顾客主动退还了货款并赔偿了店主的维权成本。
这些案例反映了电商平台上一些顾客为了谋取个别利益可能采取的不当手段。对于商家而言，加强售后服务、规范退款流程，以及建立完善的消费者维权机制显得尤为重要。另一方面，电商平台也应强化对主播行为的监管，确保他们在直播中言行得体，不引发消费者的负面情绪。
