6月23日,有网友发布视频称自己感染了结膜炎,怀疑是在火车硬座上睡觉导致的。该视频引发网友热议,评论区中不少网友晒出乘客光脚踩座椅的照片,并对列车卫生状况表示担忧。
针对此事,12306铁路服务热线工作人员表示,硬座列车在结束行程入库后会有工作人员进行打扫,若座椅套存在明显污渍会立即更换清洗,但无法保证每天都会清洗,具体情况需视列车而定。工作人员还建议,如果乘客发现座位不洁净,可以第一时间联系列车员调换座位。
据“中国铁路”官方微信公众号信息显示,动车组列车坐席套的换洗周期为180天。在此期间内如发生污损情况,将及时换洗。若列车运行中出现突发污损,工作人员也会及时清理并提供备用座套。