其次，还要问清楚，为了完成他的梦想，他愿意付出多大的代价？

你要告诉他，你这个平台能给他什么？你想要什么，我能给你什么帮助？

最后，目标要有挑战性。挑战性，就是跳一跳才够得着。

心理学有个著名的“摘苹果理论”：渴望成功的人，会努力采摘那些奋力跳起来才能够得着的“苹果”。

伸手可及的苹果，往往不是最甜的，比不上树顶上的那些“果实”。每个人，都要去摘，最高的那颗“苹果”。

所以，提升执行力，从一个好目标开始。

PART02

计划缺失，不知道该怎么干？

光有目标，可行吗？和目标相伴的，是计划。

没有清晰的计划，员工是不知道该怎么干的，行动起来是没有章法。

宫玉振教授，有句话说得很对，如果你没有自己的计划，你就会成为对方计划的一部分。

很多管理者，都会变成“传声筒”，公司定下一个目标，只会原封不动地往下传递，只会告诉团队，要完成什么样的目标。

至于为什么要完成，怎么完成？?没有全局思考，给不出可行的方法。

也不知道这个事该交给谁，有什么资源可以调配，什么人可以配合。

业绩没有进展时，只会发火骂人，或者空喊加油，事情仍然没有任何进展。

好的执行，讲求章法，每个季度、每个月、每周，对应的目标是什么。

还要拆解到每个人身上，每个人每天对应的行动计划，是什么。

30万业绩目标，需要拜访多少个客户，需要多少个A类客户……

同时，计划，还要对应责任。这个事，由谁来做，什么时候完成，做到什么样的程度，完成标准是什么。

目标拆解不到位，责任没有落到每个人头上，员工就会觉得自己没有责任，就不会有行动。

执行力，一定是计划出来的。

PART03

激励缺失，干好干坏都一样

计划再好，没有激励，大家是不会有动力去做事的。

哈佛大学心理学家威廉·詹姆士博士，通过研究发现：

没有激励，员工仅发挥20%～30%的能力，受到激励，其工作能力可以提升到80%～90%。

有效的激励，能激发员工的工作能力。

你想让所有人都动起来，就要从人性出发，把激励做好。

我见过很多管理者，不会做奖惩的，他们只会画饼，从不想着去兑现。

员工总是处在老板天天画饼，吃不到又气不过的局面。

时间一长，只画大饼，不兑现诺言，就会认为你没有诚信，不值得信任，士气低落无法成事。

也有一些管理者，很舍得给钱，但却无法做到公平公正。

员工做好做坏都一样，大家一起吃大锅饭，钱没少给，大家意见却越来越多。

好员工，一定是激励出来的。你做激励，一定要落到员工心坎上。

任何时候，员工真正需要的，都是一个能带他吃肉的老板，而不是一个只会画饼的老板。

有名的时候，和大家分享；有利的时候，跟大家共享。

打仗的时候，和大家战斗在一起；遇到困难时，一同面对。胜则举杯相庆，败则拼死相救。

真正的铁军，都是在一次次炮火中，不断锤炼出来的。

执行力，是激励出来的。没有激励，团队就会动力不足，效率低下。

PART04

检查缺失，出现问题得不到支持

激励，可以解决人愿不愿干的问题，但并不能确保结果的达成。

你要做检查，要追过程，出现问题，给予必要的支持和帮助。

以前我最大的困惑，就是我和销售之间有四层，往下传递时，多数时候，都卡在了第二层。

我把事情讲清楚了，大区经理传到区域经理，就已经讲不清楚了。中基层管理者，根本不理解，公司为什么要有这样的制度？

一旦他说不清楚，下面就开始百花齐放。那我是怎么做检查的？

首先，我们得明确，如果是你的命令，你就应该每天都要检查进度。

第一，要检查管理者，向下传递了没有？第二，传递的过程中，员工听懂了没有？

第三，员工听懂了，他做了没有？第四，员工在做的过程中，做好了没有？他遇到了哪些问题？

这是每天要做的事，你没有向下做检查，员工是不会有动作的。

因此，你要跨级了解情况，逐级布置任务。

你今天要求大家做一件事，你要检查，他们有没有传达到基层员工那里。

因为人性，都有懒惰的一面，员工不会做你希望的事，只会做你检查的事。

同时，你要掌握好检查的节奏，控制好颗粒度。过程如果追得太紧，或者太松，结果只会适得其反。

检查，是计划到结果的核心，没有检查，就没有执行力。

PART05

辅导缺失，能力得不到提升

对事，你要做检查；对人，你要有辅导。

经常有一些管理者，会和我抱怨，自己花了很多力气，去辅导员工，员工能力就是起不来。

很多时候，你认为简单的事，员工做起来未必简单。

这时，辅导就非常重要。因此，在辅导时，我们要问自己三个问题：

一是，你讲明白了吗？如果真的明白了，他的业绩还会像现在这样吗？

你和员工说要培训，他们听不听得懂？多数情况下，他们绝对听得懂。

但他们理解的，和你想要的一样吗？完全不一样，因为标准是不同的。

什么是“讲明白”？先讲清楚该如何做好，再讲清楚，做好的标准。

二是，他听明白了吗？向员工传达事情时，你要清楚传达的最终目的，是要让他会有代入感。

他能知道接下来要怎么做，而不是给他一堆形容词，讲完了他也不明白怎么做。

三是，他能做明白吗？很多东西，不是教一遍就可以的。

你要讲清楚原理，一遍讲不清楚，就再讲一遍，直到他明白为止。

同时，还要让他会做，让他在你面前，完整地做一遍。不要奢望他做一遍，就能达到你的要求。

他在过程中，一定会出错，要不断地激励他。

辅导不到位，何来执行力？

最后总结一下。执行力差是现象，管理不善才是本质。所谓的执行力差，80%不是执行力的问题，而是你的目标有问题、计划有问题、激励有问题、检查有问题、辅导有问题。

只有提升管理力，才会真正带来高效的执行。

—END—

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导语：如何留住想要离开的客户。这个话题之所以要拿出来和大家讲讲，是因为很多销售顾问都不重视客户要离开的那段时间，觉得既然客户要走了，这次销售接待也就结束了，也不再争取了。事实上，在这个阶段，如果销售顾问做一点额外的努力，成交的概率反而会成倍增加。下面，我们就来聊聊这个话题。

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当客户离开的时候，对于销售顾问来讲，你自己觉得这是一次即将结束的销售活动;对于客户来讲，客户也觉得已经不需要再了解更多信息了，可以离开或者去下一家其他品牌的店面去了解了解。所以，这个时候的客户的防备心理是比较低的。

任何客户进4S店都会具有防备心理。客户的防备心理越强，我们获得客户真实信息的难度就越大。防备强的客户经常说一些模糊词语：还行吧，看看再说，还没考虑好，大体想买十多万元的车吧……当客户说出这些模糊信息的时候，对于销售顾问来讲，是很难判定客户的真实想法，或者其真实需求是什么的，这就会导致客户级别判定不准确，增加客户流失的可能性。所以，作为销售顾问，我们一直都在努力降低客户的防备心理，增强与客户之间的信任，但这个难度是很大的。客户准备离开店面的时候，客户的防备心理自动下降了，这是一个获取信息的绝佳机会。

如何让客户在店内停留更长时间，以及停留更长时间的好处。客户的时间和注意力都是有限的，如果你能更多的吸引客户的时间和注意力，那么，你成交的概率就更大，所以，无论在展厅接待的前期，还是后期，我们都在想尽一切办法，让客户能够在展厅多停留一段时间。当客户即将离开的时候，我们也需要这么做，只有让客户停留的时间增长，我们才有更多的时间来影响和说服客户，才能更快速的成交。

有些客户准备离开店面，未必是真的要离开，也可能是一种试探。比如，买卖双方对价格有争议，价格没有达到客户的心里预期，客户在这个时候就会选择试探性的离开，看看销售顾问的表现，这种情况在4S店会经常出现。

有销售顾问可能会问：既然是客户的试探性离开，我们为什么要留住客户呢?让他(她)离开不是更好吗?如果你对你自己的产品特别有自信，而且同城没有太多竞品的情况下，你可以这么做。但是，如今的汽车销售行业，同城竞品很多，同城同品牌的商家也很多。因此，你明明知道这是客户对你的试探，但你依然要留住客户，只不过不是答应客户提出的价格而留住客户，而是换其他的方式让客户留下来，这样能保证客户一直在你的影响范围内。

留住客户的根本的逻辑是想办法用一个引子，这个引子可能是一个话题，或者是一个道具，或者是一个邀请等，给出客户新的刺激、新的信息，或者邀请客户做出新的反馈，从而让客户产生新的交流兴趣，从而达到留住客户、开始新交流的目的。在这个循环中，所使用的引子或话题是至关重要的。因为引子和话题决定着后续的动作能不能展开，也决定着后续留住客户的行动能不能成功。如果引子和话题没有让客户产生新刺激或获得新信息，那留住客户的机会就比较小。

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下面，我简单讲6个留住想要离开的客户的方法，仅供参考。

01 单页、名片法

客户在离店前，销售顾问应该叫住客户，并递上自己的名片或单页，留住客户。但是，递上名片和单页有两个需要注意的问题:第一个问题是——当你递名片或单页时，你选择站立的方位必须能挡住客户离开的路线，从路线上阻止客户的离开;第二个问题是一当你递名片的时候，你要重新介绍自己，加深客户的印象，还要问客户是否对产品还有疑虑，并说出一个独特卖点。具体话术如下所述，供读者参考。

张先生，您先别走，这是我的名片，我叫A。以后您有事可以给我打电话。另外，张先生，您对这款产品还有什么疑惑没有?咱们这款车还有一个独特的卖点，我刚才忘记说了，我得告诉您一下。

如果你递送的是单页，而不是名片，话术和名片的类似，但不同之处是你要利用这个单页，指出单页中的某个参数给客户看，告诉他(她)这个参数的意义。具体话术如下所述，供读者参考。

张先生，您先别走，这是这款产品的单页。您看下单页上这个参数就是刚才您在看车的时候特别关注的参数。另外，这个配置也很有意思，刚才我没有讲到，我简单的和您讲讲。

我们递名片或单页的核心目的并不是为了让客户多了解多少产品信息，我们的目的是重新开启新的话题，从而阻止客户离开。

02 满意度问卷法

在客户要离开的时候，销售顾问可以拿出一张满意度的问卷，通过问卷的形式留住客户。请注意：问卷并不是让客户来填，而是你对客户进行提问。在拿出问卷的时候，要事先告知客户所需时间。然后，告知问题个数。问卷的内容要经过设计，问题最多不要超过5个，前两个问题要设计成是否对服务、产品讲解满意，后3个问题要问客户是否对产品还有哪些疑虑。问这些问题不是重点，通过问问题让客户重新开始和你交流才是重点。具体话术如下所述，供读者参考。

张先生，您稍等下，我这有一份问卷，需要您帮我完成，大概需要您5分钟的时间。一共5个问题，我提问、您回答就行。感谢张先生的配合!

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03 制造惊奇法

在客户要离开的时候，销售顾问可以想办法制造惊奇。制造惊奇的方法有很多种，如你可以给客户看一段视频，视频的内容

可以是关于产品的制造方面的或网上评论产品的言论，或者是这款车的碰撞试验的视频。这类视频内容的选择要保证客户以前没有看过，或者很少接触过。这样一来，客户就觉得很惊奇，就会感兴趣。你也可以送给客户选车注意事项表，从选车到贷款保险再到使用车的方法，做一个简明的流程表，送给客户作为礼物。客户买车时也会迷惑，有了这个表，客户就会少走弯路，也会产生惊奇、惊喜的作用。你也可以告诉客户，这款车还有一个独特的卖点没有向他(她)做介绍，要简单的和他(她)说说这个卖点，这个方式也能给客户带来惊奇。

制造惊奇的目的和我们前文提到的关于留住客户的逻辑是吻合的，它是一个引子或话题。这个引子和话题都不是主要目的，主要的目的是销售顾问通过这个方式再次把话题延展开来，和客户重新开始新的交流。

04 赠送礼品法(制造惊喜法)

上文提到了给客户制造惊奇，其实，我们也可以给客户制造惊喜。比如，赠送小礼品就能给客户带来一些意外的惊喜。很多4S店都会赠送礼物给客户，但送完礼物就直接让客户离开了。我们送礼物的目的并不是单纯提升满意度，送礼物的目的是为了制造一种和客户交流的良好氛围。《影响力》这本书中提到过一个原理叫互惠原理：当你给予别人一样东西时，在对方的心里，他(她)会觉得有必要对你进行回馈。所以，当你给予客户一个小礼物，你这个时候再对他(她)进行提问，那他(她)就觉得有必要给予你

回馈。所以，这个互惠原理在这里的作用是：你给对方礼物，对方给你信息。当然，你这里所要提的问题事先可以进行设计，也可以配合满意度问卷、名片法当中的问题来综合使用。

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05 试乘试驾邀约法

在客户离开的时候，销售顾问也可以对客户发起试乘试驾邀约。试驾邀约分为两种。一种是现场直接进行试驾，如果客户同意立即进行试驾，这就给了你另外一次交流推销产品的机会，这也相当于留住了客户。另外一种情况是客户拒绝了立即试驾，而是预约以后试驾。这个时候，你可以拿出事先准备好的试驾邀约表询问客户具体的试驾时间，主要是询问客户具体想体验哪些项目，让客户对体验的项目进行打钩。你可以借着客户的打钩项目进行提问，如客户想体验动力性，那你可以直接问问客户：是不是在刚才接待的过程中，我对发动机的讲解不到位，您是不是还有不清楚的地方，我可以重新为您进行讲解。通过试驾邀约的方法，也可以实现留住客户的目的。

06 邀约参观法

如果汽车经销店或4S店是以服务为立店之本的，也可以邀请客户参观下售后服务的车间、休息区和各种服务措施。一般而言，客户在购车的时候很少能接触到售后服务体系。这种邀约，客户会很感兴趣通过让客户提前接触服务体系，可以给客户留下深刻印象。在这个过程中，销售顾问和客户对产品、服务进行深入交流,其实也是一种留住离开客户的好方法。当然，使用这个办法的前提是贵店的服务确实有独到的地方，也是你们经营的强项。在这种情况下，邀约参观售后服务体系，就是一个好方法。

以上6个方法可以搭配使用，大家要灵活运用。在留住客户的过程中，话题非常重要，好的话题能够引起客户的注意。当客户表达的时候，一定不能急迫，要耐心倾听，我们最终的目的是勾起客户的兴趣，从而开启新的交流。

在汽车行业无限内卷的当下，很多车企发布新车均正面硬刚BBA三家车企，试图以此标明自身强大的基因。在此背景之下，德系三强也不甘示弱，在销量和产品力层面始终保持亮眼表现。近期上市的新上汽奥迪A7L便是豪华品牌换新的代表之作，作为C+级性能豪华旗舰，这款新车不仅代表着百年工艺的传承，更代表着对未来豪华驾驶体验的深度思考与探索。

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今年初，新上汽奥迪A7L的探索之旅在泉州——这座见证了古代“海上丝绸之路 ”辉煌而依然充满年轻活力的城市，拉开了序幕，《一品汽车》也就此带来了这款新车的试驾全体验。

性能与颜值并存 吸粉只需简单三步

泉州作为一座历史风韵与现代魅力交融的城市，从宋元时期的海丝起点到联合国全球首个“世界多元文化展示中心”，以其独特的历史地位和文化价值吸引着全世界的目光。

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此次试驾路线，车辆循迹最美海岸线，在外高渔业码头领略渔港风情，沿袭A7L的同级最宽体低趴的运动型格以及静音电吸无框车门，新上汽奥迪A7L以动感套装和新潮套装两种不同风格外观设计亮相。全新的恒动灰与烟熏棕两款外饰色，让美学积淀与新潮态度相得益彰，如同阅尽繁华的泉州海岸线，千年之美藏于海风的一呼一吸、一动一静中。

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行驶在依山傍海的海岸线快速路上，辽阔景象如画卷一般展开，“州南有海浩无穷,每岁造舟通异域。”泉州的海岸，让人感受到向海而兴、鲲鹏万里的澎湃豪情。新上汽奥迪A7L以 3.0TV6 发动机的强劲动力，让驾驶者体验到追风逐浪的快意。海风强力或急弯时，quattro ultra智能四驱系统快速调节前后轴之间的动力分配，提供稳定的行驶和平稳的过弯能力。同级唯一的自适应空气悬架与动态全轮转向组合，既能通过升降车身高度，保证车辆的稳定性和安全性，也能确保转向动作的精确性和运动感，使车身在蜿蜒的海岸线上游刃有余。

面对颜值与实力并存的车型，用户更为关心的则是价格。

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3月1日，新上汽奥迪A7L正式上市，包含常规版车型以及特别版车型——黑武士版及RS套件竞速版，提供45TFSI与55TFSI两个动力版本选择，共7款配置车型,售价区间为41.87万-66.62万元。

在产品配置方面，本次上市的新上汽奥迪A7L新增了多元化轮毂样式与配色。其中，轮毂造型新增21寸双V型5辐铝合金轮毂和红色卡钳可选，让车辆更添吸睛亮点。

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此外，新上汽奥迪A7L入门车型即标配波光银拉丝铝饰板，抛去任何线条和造型修饰，适度的留白突出了人车交互的关键区域。车型全系标配扩展皮革装备包，升级真皮安全气囊盖带缝线，三辐方向盘换挡拨片增加镀铬装饰，同时中控台和门沿上装采用更细腻的皮革包覆，从视觉观感到触感打造越级质感体验。

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RS套件竞速版以动感套装为基底，在尾厢上增加高亮黑色尾翼，形成彰显运动属性的流线鸭尾，优化风阻系数的同时也区分了限定款身份。新增专属限定外饰色箭羽灰，采用奢华高端的珠光喷涂法，光泽层次深邃灵动，释放独特新潮美感。新增内饰色暗影灰同样为RS套件竞速版专属限定，车内超级运动座椅配以华格纳真皮座椅面料带钻石菱格纹撞色缝线，刻印RSLogo，形成富有层次感的整体色彩搭配。

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值得一提的是，新上汽奥迪A7L是奥迪家族首次使用四门RS 专属迎宾灯设计的车型，随着车门开启，冷白RS标识随之而动，让RS精神内嵌到驾乘的每个细节中。

不仅是颜值担当，实力也毫不妥协

2024年初，上汽奥迪A7L就以其卓越的操控性能斩获中央广播电视台总台《中国汽车风云盛典》“最佳操控车”大奖，操控实力赢得了权威与用户的“双认可”。

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在动力系统方面，新上汽奥迪A7L 55TFSI搭载3.0T V6涡轮增压发动机和48V轻混系统，最大功率250 kW。在传动系统方面，车型配备7速双离合变速箱，让驾驶者尽享卓越操控体验。与此同时，车型可搭载同级唯一的主动式空气悬架、动态全轮转向组合，让滤震表现更加高级，车身姿态稳健从容。在奥迪quattroultra智能四驱技术的加持下，新上汽奥迪A7L能够精准预判路面情况，灵活自如地分配动力，展现出凌驾不同路况的强劲操控力。

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颜值与实力并存，这是新上汽奥迪A7L无尽魅力的源泉，也是上汽奥迪所倡导的“豪华新势力”态度——在奥迪百年豪华基因之上，融入更具个性化、更前卫的设计理念和用户体验，引领上汽奥迪品牌不断向上。