失望之下，他分别致电南京和北京的12345热线，投诉演唱会主办方和购票平台大麦网，要求退票。

受访者供图

乘兴而来失望而归的，还有歌迷戎先生。

因为对演唱会安排不满，他没有听完整场就提前离开了，“真生气了，出门就打了南京和深圳的12345，投诉主办方。”

戎先生称，他一直听许美静的歌，五年前许美静在南京开演唱会时他就来看过，“买的最贵一档内场票，当时完全不是这样的情况。”因为喜欢许美静的歌，再加上五年前那次演出体验很好，所以这次演唱会戎先生第一时间就抢了票，680元，还邀请了三位朋友一起去听歌。

“结果前五首歌唱完，就开始了漫长的观众互动、答题送礼，互动结束后，许美静就下台休息，把场子留给了台上的伴唱。”戎先生说，伴唱的歌手大家都不认识，“然后还唱她的成名曲，大家就生气了，因为大家来不是为了听这些人唱歌的。”

有观众感叹，

主办方收取门票，

真的认为观众只是

为了见许美静一面吗？

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“没准备好，就别出来唱吧。”

“来露了个脸但是不唱，我的钱不是钱吗？”

“特意来南京奔赴一场青春的记忆，好可惜只能用她的一首歌名（《遗憾》）来总结这场演唱会。”

“没准备好，就别出来唱吧。”

“来露了个脸但是不唱，我的钱不是钱吗？”

“特意来南京奔赴一场青春的记忆，好可惜只能用她的一首歌名（《遗憾》）来总结这场演唱会。”

有网友吐槽，

演唱会没有诚意，

像是“来圈钱”。

“心疼买票的人。”

“这也太离谱了啊！是欺骗观众吗？”

“没能力开演唱会，别来圈钱了。”

“心疼买票的人。”

“这也太离谱了啊！是欺骗观众吗？”

“没能力开演唱会，别来圈钱了。”

还有网友提到，

许美静的身体状态

似乎不佳。

演唱会还是见面音乐会？

许美静演唱会引发争议后，也有网友表示，售票平台写得很清楚，这场演出是“见面音乐会”，不是演唱会，观众不应对演唱曲目和表演时长有过高要求。

据了解，与演唱会相比，见面音乐会更多类似于歌手的粉丝见面会，可能会演唱一些比较小众但粉丝熟知的歌曲，氛围比较轻松随意，规模也较小。

潮新闻记者注意到，此前社交平台上曾流出一份许美静南京站演出的歌单，上面列出了18条曲目，根据备注信息，其中至少11首是许美静亲唱，5首合唱，2首由嘉宾演唱。

而此次演出的场地南京五台山体育馆可容纳上万人，此前举办过刘德华、张学友、周华健等数百场大型个人专场演唱会。据购票平台信息，此次许美静演出售价共四档价位，分别是380元、680元、980元和1280元。

对于“见面音乐会”的解释，戎先生并不认可。

“买票的时候，官方售票平台大麦网上没有任何说明，如果是这样的安排，我认为主办方是有告知义务的，现在这种操作，不是侵犯消费者的知情权，打擦边球吗？”戎先生说，他已经向演出举办地所属的南京市鼓楼区文旅局投诉，“这类经营性演出，应该都有严格的报批备案，如果演出内容和备案不一致，不就是主办方违规吗？”

多方回应

消费者可以主张退票吗？

21日上午，记者就此事致电南京市文旅局，工作人员表示，今天上午已陆续接到数起有关许美静演唱会的投诉，目前文旅部门已经介入，正在处理中，至于演出的备案情况，暂提供不了更多细节。

据冷暖视频，大麦网客服回应：退票需要订单本机号码查询，会有专人跟进。许美静演唱会主办方保底歌曲15首，但可能会有其他演员。

那么，观众的退票诉求能得到回应吗？

河南泽槿律师事务所主任付建认为，主办方以“许美静回归”为卖点宣传和开展演唱会，吸引众多歌迷购票观赏，那么获得歌手许美静真实、充分、完整的视听体验既是购票者的主要权利，也是主办方的主要义务，但显然主办方未尽到这一义务，将时间用于互动和其他歌手演唱上面，属于主办方提供的服务存在瑕疵，消费者可以主张退票或者退回部分费用。

此外，依据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。付建律师建议，消费者可以先与主办方协商退票要求，若双方无法达成一致，可以向市场监管部门或者消费者保护协会举报投诉，或向法院起诉，以合理主张自己的合法权益。

公开资料显示，许美静现年50岁，是新加坡流行乐女歌手。代表作有《遗憾》《城里的月光》《阳光总在风雨后》等。

你听过许美静的歌吗？

对于演唱会的事你怎么看？

潮新闻·钱江晚报综合自潮新闻 记者 薛昊悦 李沐子、新闻晨报、新闻坊、红星新闻、冷暖视频、网友评论等

责任编辑：袁颖

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