当用户选择

支持选铺的席别时

界面显示相应铺位

↓↓↓

如剩余席位(铺位)

无法满足需求时

系统将自动分配

↓↓↓

60岁以上老人等重点旅客如何选座？

铁路12306实行对60岁以上老人(以购票身份证年龄为准)等重点旅客优先分配下铺的服务，如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或者取消。

如未选择铺位，系统将继续实行对60岁以上老人等重点旅客，优先分配下铺的服务。

不仅如此

今年春运出行

购票乘车都有不少新变化

了解这些新规很重要

↓↓↓

购票乘车新规详解

01

票价折扣信息一目了然

铁路12306App购票页面进行功能更新，新版购票页面可显示折扣信息，让旅客更加方便了解实时票价变化。

02

买卧铺票可在线选铺

旅客在铁路12306网站和App上购买卧铺车票时，普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别可在线自主选铺。

03

60岁以上老人优先下铺

在票量充足的情况下，系统自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。

购票过程中，如果老年旅客无法提供手机号码，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

04

买不到直达车票怎么办？

客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案。铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车。

05

增加候补订单数量

铁路12306网站和App优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。

06

扩大车票改签范围

旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费。

请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，铁路12306网站和App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票；同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

07

人工窗口支持现金购票

铁路各车站人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。

08

重点旅客出行更便捷

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车，出行更加便捷。

09

如何分配长途票和短途票？

铁路部门会把长途列车的票额，优先满足长途旅客，实现运力资源利用的最大化。

当然，铁路部门也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，根据需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。

千万不要“买短乘长”！

为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制。对于安全、高速、平稳运行的高铁列车来说，其对载客容量的限制要求更为严格。在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全。　

转发+收藏

快把这份实用的出行攻略

分享给家人朋友！

来源：南宁新闻网（版权归原作者，如有侵权请联系删除）

编辑：唐燕

编审：刘佳