现在用积分促销,已是各商家在竞争激烈的市场中吸引消费者的一种非常有效的方式,它不仅可以增加用户黏性,还可以让消费者感受到购物的实惠。现在市面上有帮助企业构建私域流量,形成会员体系的“单店”积分,另有积分可以在同业联盟或异业联盟里的商家均可使用的“通用积分”,两者相比,高下立判。
积分促销的实现方法
设置积分规则。包括积分的获取方式、兑换礼品的种类和所需积分数等。同时,为了避免恶意刷积分,平台应该设置一些限制条件。2.赠送积分。商家通过赠送积分来吸引消费者。3.兑换礼品。当用户获得足够的积分时,可以在商家兑换礼品。4.积分抵现。消费者可以使用积分来抵扣商品价格获得实惠。
“单店”积分的不足
积分营销能增强现有消费者的忠诚度,吸引高质量会员,建立商企与顾客间低成本、高到达率的沟通渠道,这一点毋庸置疑。不过现实生活中很多的积分都是由各个商家独立设定,有的商家在制定积分使用规则时,多是出于自身利益考虑,而忽视了消费者利益,因而导致这种“单店”的积分兑换起来,并不像看起来那么容易,有的其中还藏着不少陷阱。
有效期短、过期前提示不到位、兑换难、兑换套路多以及利用积分兑换的商品价格虚高等。2.积分过期、使用受限、自动清零、变相消费等,让消费者得不到实惠,商家失去信誉。3.大部分商家都对积分制设置了一定时长的有效期,并且一些积分使用还存在限制条件,比如,要求再次消费达到一定额度才可以使用积分等。4.积分规则十分复杂,有的存在多个附带使用条件。5.积分兑换的商品质量堪忧,“三无”产品、假冒伪劣产品屡见不鲜,甚至存在诱导消费的情况。6.积分需要长时间去积累,无法立刻满足鼓励消费者,消费者自然放弃。
通用积分模式推出
商家推出积分制本意是为了引导客户消费,如果客户长时间不使用积分或不方便使用积分,对商家而言,积分制就失去了意义,也失去了消费者的信任。所以,商家在制定消费积分使用办法时,应充分考虑积分能给消费者带来的情感认同和心理满足感,进而提升消费者对商家的认同,进而赢得消费者的信任。而这,通用积分可以实现。通用积分通俗来说就是可以在不同商家、不同领域流通使用的积分,积分的获取和消费途径都是广泛而实用的,随处可得,随地可用。简单来理解就是:跨行业、跨领域、跨系统、跨区域,通积通用。
通用积分渐渐成为现在比较流行的一种积分,因为随着市场环境的变化,流量(用户)竞争越来越激烈,这就导致商家不得不想办法去获取流量,这样就促成了很多的积分联盟采取通用积分模式,无论是同业联盟或异业联盟,积分可以在联盟里的任何商家使用。
通用积分“长处”多
1.通兑。用户在积分联盟成员那里获得的积分,可以在联盟任何商家成员那里进行兑换。对于商家来说,通兑可以拓展用户的消费场景,让用户多渠道消费积分,这样不仅可以留存用户,还可以增大用户转化的概率,因此积分通兑对商家和用户的帮助是非常大的。2.通用。积分在积分联盟的任何成员商家那里进行使用,对于商家来说,好处就是更好地留存和转化用户,对于用户来说,就减少了很多的麻烦,想要兑换什么就可以在相应的商家那里进行兑换,避免了积分来回更换。3.商家降低损失。就是降低用户的损失,减少用户赚取积分的时间,不论用户在哪里赚取积分,得到的积分都可以使用,这样就减少了时间,同时拓宽了用户的消费场景。4.降低用户损失。用户可以在任意的商家进行积分兑换,避免了用户更换积分兑换的麻烦,也满足了用户的多重需求,可以大大降低用户的损失。5.通用积分价值大。通用积分打破了异业积分体系之间的壁垒,实现各行业商户积分的互通、互换、形成良好的生态圈。
对消费者来说,通过通用积分平台可获得积分进行消费支付抵扣,对商户来说与通用积分平台合作节省了独立建设和维护积分系统的技术和管理成本。此外,商户还能获得经营支持,有助商户改善经营策略,确立竞争优势。一句话,通用积分比“单店”积分好太多。