一个傍晚，宁波市北仑区急救中心调度员贺伦辉接到一通紧急求救电话。电话那头，一个七八岁的男孩焦急地呼喊：“我妈妈现在好像说不了话了！她出不来气了！”贺伦辉的第一反应是晕倒或者心脏骤停。当时电话里很嘈杂，背景音里一句模糊的“吃饭时呛到”让她立刻警觉，于是大声询问是否吃东西卡住了。男孩立刻反应过来大喊：“她吃了个花椒，呛住了。”

此时，调度系统显示救护车尚需几分钟才能抵达。贺伦辉迅速切换急救方案，决定教他们使用海姆立克急救法。她一边盯着调度系统里的救护车轨迹，一边快速询问家里是否有大人。男孩的阿姨迅速作出了回应。贺伦辉冷静地通过电话指导家属进行急救：“先环抱住她，然后两个拳头握紧放在肚脐眼上面两指处。”由于现场有很多人，背景声音非常嘈杂，贺伦辉突然听到男孩在电话那头高声说：“你们不要说话，都听阿姨指挥！”接着，贺伦辉继续指导：“把她的背贴紧你的胸，用环抱的力气把她提起来，往你身上冲……”

4分钟后，救护车抵达。贺伦辉让男孩去接应，其他人继续抢救。这场电话急救持续了6分钟，其间贺伦辉不断确认情况：“有没有吐出来？神志清醒了没有？”直到有人喊出声：“出来了！吐出来了！”贺伦辉这才松了口气，立即提醒：“花椒可能有碎屑，还是要去医院检查。”当晚，患者被就近送往医院做进一步检查，确认无异物残留。

贺伦辉特别提到，那天求救的男孩虽然只有七八岁，但在关键时刻表现得很冷静，能在慌乱中听从指挥，说明家里平时的安全教育做得很到位。