（一）高速公路收费站是否还提供纸质发票？

答：对已启用电子发票的收费站，人工收费车道（含自助缴费车道）将不再提供纸质发票。

（二）收费站现场不再提供纸质发票是否会影响高速公路运营单位的缴税情况？

答：收费站现场是否开具纸质通行费发票与高速公路运营单位缴税情况无关。

（三）车辆经过人工收费车道交费驶离后，多长时间可以开具电子发票？

（四）单位车辆如何开具电子发票？

答：方式一：在“开票助手”上传行驶证绑定单位车辆后，通过查询车辆通行记录开具电子发票。方式二：使用支付宝等移动支付交费时，通过“开票助手”的【支付订单开票】功能开具电子发票。

（五）发票的抬头填写错误，怎样换票？

答：需要等发票开具成功后才能进行换票。通过“开票助手”的【开票记录查询】功能进行换票，提交换票申请成功后一般30分钟左右换票成功，一次行程仅支持10次换票操作。

（六）如何知道哪些收费站启用了电子发票？

答：在“山东省高速公路人工收费电子发票小程序”和“畅和通APP”顶部信息栏，可查看已启用电子发票的收费站名称，具体启用时间以收费站告知为准。

（七）通行费支付方式不同，开票方式有何区别？

答：现金支付只能绑定车辆，选择【通行交易开票】开具电子发票；支付宝等非现金支付通行费可以选择【通行交易开票】或【支付订单开票】开具电子发票。

（八）临时牌照车辆如何开具电子发票？

答：临时牌照车辆需通过支付宝、微信、云闪付等非现金方式交费，使用【支付订单开票】功能开具电子发票。

（九）通过“开票助手”开具电子发票成功后，预留的邮箱未收到电子发票信息，如何处理？

答：方式一：将电子发票PDF文件下载到手机；方式二：在【开票记录查询】功能点击相应记录查看详情，检查或修改邮箱信息后，点击【发送到邮箱】按钮，会再次向邮箱发送电子发票PDF文件。

三.

营运车辆为乘客开具电子发票

在正常情况下，乘客开具电子发票有以下三种方式：

方式一：乘客通过支付订单开票功能自助开具。乘客可在“开票助手”的【支付订单开票】界面中输入支付订单号，直接开具电子发票。

方式二：司机分享通行交易开票二维码，乘客扫码开具。司机通过“开票助手”的【通行交易开票】功能查询并选择本次通行记录，点击【分享开票二维码】按钮，然后选择【通过所选通行信息分享】选项（仅24小时内通行信息可分享），即可生成分享开票二维码，乘客扫描此二维码（或拍照留存事后扫描此二维码）开具电子发票。

方式三：司机分享支付订单号开票二维码，乘客扫码开具。司机通过“开票助手”的【支付订单开票】界面输入支付订单号，点击【生成分享开票二维码】按钮（仅24小时内支付信息可分享），生成分享开票二维码，乘客扫描此二维码（或拍照留存事后扫描此二维码）开具电子发票。司机也可以直接将支付订单号分享给乘客，乘客通过“方式一”开具电子发票。

三种开票方式应用场景：

1、乘客使用移动支付交费时，可使用“方式一”自行开票或“方式二”由司机分享二维码开票。

2、乘客使用现金交费时，只可使用“方式二”由司机分享二维码开票。

3、司机使用移动支付交费时，可使用“方式二”或“方式三”为乘客开票。

4、司机使用现金交费时，只可使用“方式二”为乘客开票。

在异常情况下，司机未查询到通行记录或查询支付订单号失败时

司机可在“开票助手”绑定车辆后，点击【分享开票二维码】按钮，点击【通过输入通行信息分享】按钮，在界面中输入驶离收费站的时间段（请确保该车在该时段内只有一次驶离行程），点击确定按钮生成分享开票二维码，乘客拍照留存该二维码，事后扫描该二维码开具电子发票。

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▌编辑：果核

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