此前，有网友晒出三只松鼠2019年10月份的产品宣传海报，因海报中模特的“眯眯眼”妆容，部分网友认为三只松鼠在故意丑化国人，此事在微博上引发争议。26日中午，三只松鼠发表声明称，该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，无刻意丑化。针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感，三只松鼠称深表歉意，并第一时间已进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。

据新闻晨报，涉事模特针对此事通过社交媒体发声，自称因广告一事遭到部分网民网暴及外貌羞辱。她表示，自己的眼睛本来就长得小，她只是按着要求拍出商家要的东西完成工作，并不是刻意营造所谓的“辱华”形象，希望一些网民不要再私信辱骂她。