近日，钉钉产研负责人元安离职时在阿里内网发表了一篇近万字的长文，探讨了阿里的发展历程、现存问题及相关建议。文中提到，阿里的使命是让天下没有难做的生意，愿景是成为一家活102年的好公司。元安表示自己当初也是受这一使命感召加入阿里，认为阿里的产品帮助了很多人，社会对阿里的尊重源于对其品德与价值的认可。

然而，在从业十五年间，元安发现外部社会舆论和阿里内部员工的心态发生了巨大变化，失去了以前那种为社会带来美好改变的梦想。如今讨论更多的是KPI、工资、股票和房子，客户和用户被当作流量和数据来运营。他认为，阿里曾经的辉煌得益于时代机遇、马云的战略眼光、价值观的凝聚力以及良好的制度保障。但从2017年起，阿里开始出现疲态，随着互联网整体增长放缓，阿里的外部竞争力减弱，内部管理也积累了许多问题。

元安指出，阿里的外部收购多数失败，如口碑、饿了么、虾米、优酷、Lazada等业务未达预期，支付和共享单车业务也未能取得领先地位。主要问题在于缺乏耐心打磨产品，过于重视运营数据而忽视长期服务。内部创新方面，除了电商衍生业务如阿里云、闲鱼外，独立创新项目较少，钉钉和夸克是少数成功案例，错失了多个市场机会。

在人才方面，元安认为过度迷信外部新秀行业或公司的人才导致新人缺乏“阿里味”，内部恶性绩效竞争激烈，激励制度失效，员工合作成本大幅提高，真正踏实做事的人越来越少。此外，员工级别通胀严重，晋升机制不透明，奖惩不明，导致期权回购机制失效，员工缺乏长期投入的动力。公司层面则存在战略不清晰、追求面面俱到、运营数据营造虚假繁荣以及官僚主义泛滥等问题。这些都导致决策效率低下，真到了决策时往往犹豫不决，不了了之。

元安认为这些问题的根本原因在于制度失灵、价值观丧失、战略不明，最终导致只关注KPI而缺乏使命感。他表示，虽然阿里仍然是一个大公司，但已经变得平庸。他建议重整HR体系、改革管理体制、清理不合格的中高层、统一职级并公开绩效晋升标准、削减冗余业务、弱化过度运营，追求真实成效，以更好地迎接AI时代的到来。

对于元安的分析与建议，马云回复称感谢他的长信，并表示阿里的发展有很多必然要走的路和过程，阿里巴巴正在发生变化之中。马云祝福元安，并希望他能常回来看看。

今年5月，阿里巴巴CEO吴泳铭在内网发帖谈“重新创业”，并在2024年致股东信中坦承阿里遭遇了一些大公司病，将再次视自己为一家初创企业。如何借AI时代的浪潮找到新的增长动力及激情、重整阿里巴巴的年轻管理团队和创业精神，将是阿里巴巴的重要挑战。

4月10日，马云现身阿里云谷园区与员工互动，并在阿里云新财年启动会上发表演讲。他强调高科技不仅应征服星辰大海，更应该呵护人间烟火。科技人员的责任不是让AI取代人类，而是让AI更懂人类、更好地服务人类。马云表示，阿里云的资源和技术人才既是发展云计算和AI的信心所在，更是责任所在，科技的意义是要让人类活得更好，让所有普通人从中受益。

2024年12月8日，马云参加了蚂蚁集团成立20周年活动，表示未来20年的AI时代将带来超出所有人想象的改变，是一个更加伟大的时代。2025年2月，阿里发布三季报数据显示，该财季资本开支高达317.8亿元，远超市场预期。与此同时，阿里云实现营收317.42亿元，同比增长13%，由AI推动的云智能集团收入增速持续提升。