你有没有遇到过这种情况?两个人聊了半天,你越说对方越皱眉,最后礼貌地说"我再考虑考虑"。其实不是产品不够好,而是没戳中对方心里那根弦。做销售最讲究的就是"接地气"。
和人打交道就像炒菜,火候差一成味道就不对。有人一上来就巴拉巴拉介绍功能,恨不得把说明书背下来。其实客户真正在意的就三样:这玩意儿能解决啥问题?和我有啥关系?值不值得掏这个钱?
说话要像聊天别像推销。上次我去修手机,那师傅边修边跟我唠:"现在年轻人啊,手机比命还金贵。我这工具箱里可有宝贝,修不好您随时摔我摊子。"这话糙理不糙,把专业术语变成大白话,客户听着舒坦,信任感"噌噌"往上涨。
别老想着掏人家钱包,先想着给人解决问题。有次我陪朋友看家具,那销售也不急着推荐,反倒问:"您家客厅朝阳不?孩子多大了?"聊着聊着,人家把尺寸、颜色、风格都摸透了,推荐的款式比我自己想的还合适。这招比硬塞产品参数管用多了。
遇到砍价别慌,先顺着话头往下走。前阵子买衣服,老板说"这料子市价至少八百",我回她:"我也知道是好料子,可我这衣橱都爆仓了。"结果她倒好,给我推荐了款半价特价款,临走还塞了张会员卡。买卖不成仁义在,这话真不假。
做这行最忌急功近利。有次跟老销售聊天,他说:"有时候客户说不买,其实是还没想明白。你要是三天两头去烦他,本来能成的生意也黄了。"这话在理,就像炖肉得用文火,急火烧出来准得柴。
另外,跟大家分享一个我的私藏,这个是我平常找客户会用到的。日常工作中为了方便开拓新客户,会加入一些同行群或者行业群寻找机会,会用一些像木子社群库、找群猫这样的平台,它们是通过爬虫技术、图片识别,以及 AI 大模型,全网收集各种群资源,汇集在平台。上面有各种类型的群,用来找群还是比较不错的。