泡泡玛特近期推出了Labubu新系列盲盒,多地出现了排队抢购的现象。社交平台上流传的视频显示,有人为了抢购泡泡玛特盲盒而发生冲突。
6月13日,一段视频在网上流传,显示在一处商场内的泡泡玛特自动贩卖机旁,多人发生扭打行为。网传消息称,这是多名黄牛和排队顾客之间的冲突。据目击者称,事件发生在江苏扬州吾悦广场,当时商场尚未开门,六人从员工通道进入商场,在泡泡玛特机前排队并霸占机器狂买Labubu,挡住了二维码不让其他顾客扫码购买,从而引发冲突。事发后,警方介入并将涉事双方带走。商场工作人员表示,商场没有专门的员工通道,这些人可能是从地下停车场坐电梯进入商场,并承诺后续会采取相应措施。
近年来,泡泡玛特推出的潮流玩具受到年轻人追捧,公司股价也一路飙升。然而,多地出现排队抢购泡泡玛特盲盒的现象,“黄牛抢购问题”一直备受诟病。二手市场上,泡泡玛特潮流玩具也被高价转卖。不久前,英国、印尼等地也发生了消费者为抢购Labubu系列盲盒而发生的口角和肢体冲突。
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师表示,在泡泡玛特盲盒抢购引发的打架事件中,企业与消费者之间存在买卖合同关系。企业有责任维护正常销售秩序,保障消费者安全购物环境。若企业未采取合理措施防范此类冲突,可能因未尽到安全保障义务面临消费者索赔。此外,企业对其盲盒产品享有知识产权,若黄牛存在换盒、售假等行为,企业可追究其侵权责任。黄牛通过正常途径批量囤货再高价转售,虽不构成明显侵权,但可能违反反不正当竞争法。若黄牛采用暴力手段抢购盲盒,可能面临治安管理处罚甚至刑事责任。
广东国鼎律师事务所高级合伙人廖建勋律师指出,黄牛霸机殴打消费者的行为涉嫌违法甚至犯罪。一般情况下,这类故意伤害或恐吓他人的行为违反了《治安管理处罚法》,公安机关可以对行为人进行行政处罚;如果导致他人轻伤以上后果,则行为人可能构成故意伤害罪,需承担刑事责任。作为消费者,因在商场消费过程中受到的伤害,可以要求实施伤害的人承担侵权责任,也可以依据《民法典》要求商场承担未尽安全保障义务的责任。作为盲盒经营者,应尽到最基本的安全保障义务,保障每一位消费者的人身和财产安全,同时采取合理措施减少黄牛抢购现象。