“因为2020年的时候疫情已经爆发了，很多用户都比较焦虑紧张，但又不方便出门，从京东健康整体层面，我们做了很多为用户提供更便利的医疗健康创新服务，包括免费问诊、心理咨询、断药登记等等；ABC健康小程序也是当时团队秉承着京东健康国民首席健康管家的使命，从技术角度出发，想用科技的力量来为用户提供一些便利而打造出来的产品。”京东健康技术产品部家庭医生产品部负责人吴媛对36氪表示。

但是在去年12月疫情“开放”之前，ABC健康团队完全没想到这款小程序会突然爆红，更没料到会突然迎来千万级别的用户规模，因为这款产品此前一直没有做任何推广。“在这个特殊的时候能被有需求的用户关注到，团队成员也很受鼓舞。”据吴媛介绍，在今年11月份之前，ABC健康小程序平均每天的访问量只有几十人，产品迭代主要是内部用于探索新技术的创新应用。

值得一提的是，在ABC健康爆红出圈后，由于访问量激增，甚至一度导致服务器两次短暂出现宕机。为了满足更多用户的需求，ABC健康产品团队迅速增设了多台服务器，小程序的服务承载能力也迅速提升。据36氪了解，截至目前，ABC健康小程序仅算法部分运行的云服务器资源就扩容数十倍。

元旦以后，随着很多城市疫情高峰过去，ABC健康小程序的日均用户组开始逐步稳定在一两百万，经过12月下旬这一轮豪华的“冷启动”，在大众市场可以说是真正“出圈”了。但在走红的同时，这款小程序也留给不少用户一个很大的疑问，京东健康凭什么只靠一部手机，就能实现对心率、血氧、呼吸等指标的监测？

02 手机靠什么测心率和血氧？

为什么一款手机就能测血氧？在ABC健康小程序走红以后，这是很多用户的第一个疑问，毕竟在大多数人的印象里，想要准确测量出这些数据，要么得去医院，要么选择专业的医疗器械。

对于这个问题，ABC健康团队进行了比较全面的解答。首先从专业性上来说，ABC健康小程序测量的这些数据，并不能取代医疗器械充当医疗诊断依据，更多地是像智能手表、手环一样，充当用户平时了解自己健康指数的一个辅助工具。

当然，这并不意味着ABC健康背后就没有黑科技了，据ABC健康团队介绍，从技术原理来说，ABC健康监测心率和血氧主要依托的是PPG技术（光电容积脉搏波描记法），该技术在医疗和穿戴行业被广泛运用于心率、血氧、心率变异性和呼吸测量，是健康行业非常成熟的技术。

以大众最关注的心率为例，PPG技术主要是通过传感器测量经过人体血管和组织反射的光强度变化，记录血管的搏动状态并测量脉搏波，从而计算出心率。由于含氧量不同的血液光反射率不同，该技术同时也可被用于测量血氧数值的变化。

PPG技术在很多智能手表/手环、无创血氧仪中都有应用，对于心率的监测准确度已经非常高，而ABC健康小程序通过闪光灯和摄像头每秒采集300帧图片进行脉搏波分析，效果甚至超过很多智能穿戴设备。

不过由于不同用户手机信号不同、手指摆放位置不同，通过手机闪光灯（一般为白色）分解的红绿蓝（三大基础色）光强度曲线有时候信噪会比较大，这给手机测量脉搏波带来了一定的挑战。为了进一步增强测量的准确性，ABC健康团队设计了自适应PPG分析法，做了频域分析、滤波、模板聚类等大量的信号处理工作，让采集的光强度曲线更加精准，大幅提升了脉搏波的识别准确率。

而在血氧监测方面，学术领域一般认为对血氧最敏感的是红光+近红外光搭配，两路光的吸收率变化方向相反，因此两路光的吸收率比值与血氧值具有很好的相关性。蓝光与近红外光的吸收率变化方向一致，ABC健康小程序用手机测量血氧正是基于这个原理。

不过因为蓝光透过皮肤和血液后幅值很低，容易受到噪声干扰导致血氧值不够准确。ABC健康小程序为了提高测量准确度，通过配置摄像头参数可增加蓝光曝光，以此提升蓝光幅值和血氧准确性。但整体而言，由于PPG技术测量血氧比较间接，现在依旧很难达到医疗器械的标准，据ABC健康团队透露，目前他们也还在不断优化血氧测算模型。

整体而言，其实PPG技术在监测心率、血氧、心率变异性等方面已经比较成熟，尤其是对心率的监测，已经非常准确了。但是在ABC健康走红之前，该技术主要还是运用在穿戴设备上，一直没有普及到用户门槛更低、更普适的手机上，让消费者能够能方便地测量身体数据的变化。

而京东健康作为国内头部互联网医疗健康企业，早在疫情之初就开始布局其中的技术，以推动企业内部的应用创新，只是没想到一开始基于创新试验的一次大胆尝试，居然在后疫情时代突然命中了大量用户的需求，带来了ABC健康小程序的走红。

这其实也反映了，很多医疗行业内的先进技术，其实完全可以通过更接地气的产品，覆盖更多的用户群体，实现技术更进一步的普惠性，发挥更大的社会价值。但关键在于，是否有企业愿意为此进行持续投入，并不断迭代背后的技术和产品。

03 后疫情场景下的健康角力

去年12月，随着新十条的发布，国内的疫情防控迎来了全新阶段，开始逐步恢复开放和政策生活，与此同时，普通消费者也成为了自己的健康第一责任人，“拼抵抗力的时候到了。”不少用户表示。

国内迈入后疫情阶段以后，整个大健康赛道也迎来新一轮的角逐，从各大医疗机构、互联网健康企业，甚至是到智能终端设备厂商，都在推出新产品、新技术，以满足用户不同的健康需求。

从2020年疫情爆发之初，京东健康一直就是大健康赛道技术储备最强、动作响应最快的企业之一。就拿此次走红的ABC健康小程序来说，其背后的产品和技术布局比这一轮需求爆发提前了两年，反映了京东在战略布局和技术创新方面的前瞻性。

而在这次走红之后，随着大量用户涌入，短短不到半个月的时间里，京东健康迅速对小程序的功能进行了产品迭代和版本优化，很快接入了“新冠自测”“发热门诊”“余药互助”“抗原上报”等京东健康的医疗健康服务，针对不同用户的需求实现了非常快速的反应。

其实最近疫情开放以后，京东健康为了满足不同用户的需求，出台的新产品、新动作一直就没停过。例如就在刚过去的1月8日，京东健康就联合人民日报发起了“乡村防疫守护行动”公益项目，首批将面向全国乡村捐赠1000万片退烧药，并在春节期间为乡村居民提供免费的7×24小时“新冠极速问诊”和“用药咨询”服务。

而就在上个月的12月24日，在退烧药等防疫相关药品最缺货的时候，京东健康不到两天就紧急开发测试上线了“抗疫互助平台”，通过该平台用户可以发布所需药品的求助信息，也可将自己手中有余量的药品或抗原等物资信息分享出去，这在特定时期内帮助了很多用户的紧急需求。

毫无疑问，后疫情时代，整个健康行业正在迎来新一轮的爆发，但并不是所有企业都能跟上市场步伐，只有具备强大技术储备和快速响应能力的企业才能走得更远。而京东健康凭借一系列动作证明了，自己不仅拥有相应的技术储备，同时也拥有极强的反应能力。