正值五一假期抢票高峰期，按照预售15天原则，今天可以购买五一当天的火车票。在社交媒体上，关于12306候补票的讨论热度很高，在小红书平台上，候补票成功率的相关笔记超过34万条。

很多人关心候补票成功率与哪些因素有关以及成功率到多少可以保证能抢到票。12306客服解释说，一般情况下候补多车次比选一趟车的成功率高，但并不代表候补的越多成功率越高。有时候候补的成功率即使达到90%，也不能保证一定能成功，有时成功率只有30%或40%，最后却兑现成功了。候补票的数量主要取决于是否有其他旅客退票，候补的兑现率是根据去年同期的候补成功概率来测算，仅供参考。

另一客服表示，候补订单最多可以添加60个车次，但即使添加满了也不一定保证有票。添加的车次较多时，兑现成功率希望会较大，但没有保证说多少成功率就一定能抢到票，只是代表有多个可能性可以选择。

据中国铁路官网，候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额。如有票额，会首先满足候补购票需求，原则上按照订单生效的时间顺序进行兑现，最晚停止兑现时间不晚于开车前20分钟。不同车次和同一车次不同时间段的候补成功率不同，取决于后台放票数量。

对于五一假期是否会增开车次，客服称主要看候补票的数量，如果多了会考虑增开列车。旅客可以关注余票信息，并在候补票页面将“接受新增列车”按钮打开，以提升购票成功率。五一假期前后，将增开上海-厦门、上海-杭州、徐州-连云港等十余趟车次。

铁路部门提示，假期旅客出行高度集中，局部地区和时段可能出现需求“扎堆”情况，建议旅客选择购买非紧张时段车票，或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式购票出行。铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。第三方平台在购票过程中可能保留用户信息，存在附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能导致个人信息泄露风险，同时干扰正常购票秩序。