6月8日，湖南罗先生称，7日他的四名家属进入崀山景区游玩，他在停车场等待。儿子突然发烧，他试图进入景区背儿子下山就医，但被检票员拦住，双方还发生了肢体冲突。罗先生认为景区处理方式缺乏人性化，希望对检票员进行处理。

景区方面回应称，检票员提供了多个方案，但罗先生不同意，强行闯关。现场巡查人员赶到后，罗先生已经开始骂人，并抓伤了检票员。最终，有游客将门票给了罗先生，他得以将孩子送到医院。

从表面上看，很难判断谁对谁错。罗先生只是上山背儿子就医，并非游玩，因此不必购买门票。但从检票员的角度来看，进景区需买票是原则，不放罗先生进去似乎也有一定道理。然而，孩子发高烧并呕吐，躺在山上，这场冲突令人目瞪口呆。救治孩子的安全应是第一位的，不应耽误时间。

实际上，景区有责任保障游客安全。这次事件引发争议的原因在于景区应急救援没有预案。理想情况下，景区工作人员应立即背孩子下山就医，同时父亲可以上山接应。如果现场没有人员可以帮助，景区也应为罗先生提供便利，理解一位父亲的心情，不必用门票挡住救援之路。或者，孩子家属可以求助其他游客，获取帮助。尽快送孩子就医才是根本，需要多动脑筋想办法。

检票员拦住罗先生要求购票，可能说明景区未做好处置类似事件的培训工作，导致他们工作时分不清轻重缓急。检票员的死板让人遗憾，但景区有必要在应急方面做好安排，便于检票员实施，以免为难他们或让他们承担责任。检票员看到有人陷入困境时，可以作放行处理。事后因放行导致的责任，可以向景区说明情况，相信不会有哪个景区会因此处罚检票员。

孩子突发高烧呕吐，如果景区采取积极措施送医救治，或许可以成为一段佳话，获得好的形象和口碑。类似的温情故事在现实中时有上演。双方争执演变为肢体冲突，将生病的孩子扔在一旁让人遗憾。如果孩子有什么事情，景区难以推责。

湖南新宁县有关部门介入调查，有助于还原真相，并对景区的安全应急保障工作进行排查，确保救援行为不会被卡在检票口。